Genotek
Февраль 2025 •
1
Если вы на стадии принятия решения, заказывать ли тест в генотек, хорошо подумайте. Начнём с того, что обещанные сроки было нарушены уже трижды, я жду пол года вместо 80 дней!!! Теперь по порядку. Я сдала тест 24 августа. Девушками на ресепшене в клинике было сказано, что будет готово в течение 2-2,5 месяцев, на сайте же было указано, что до 80 рабочих дней, не календарных, что уже противоречит их словам. Ну ладно, думаю, подождём. Но тут проходят уже все обещанные сроки в том числе и 80 дней и я обращаюсь в поддержку. Достаточно шаблонно мне отвечают, что задержка связана с поставкой реагентов и крайний срок это 23 декабря. Как вы понимаете 23 декабря никаких результатов не было…снова обращаюсь в поддержку, ответ генотека: «поменяли поставщиков реагентов и наладили регулярные поставки, поэтому больше задержек не будет, лаборатория подготовит результат до конца января» Естественно в конце января никаких результатов я не получила и сроки снова сдвинули до конца февраля якобы из за высокой нагрузки. Каждый месяц возникают какие то новые причины и каждый месяц меня кормят завтраками ! Дайте угадаю, в конце февраля, мне скажут, что будет готово в конце марта? Статус в личном кабинете при этом никак не сдвигается, мою днк даже не расшифровали. Прошло на минуточку 6 месяцев! Отвратительный сервис! Знала бы, обратилась бы в другое место, 5 раз бы уже все было готово. При этом шаблонный ответ организации «мы все понимаем, мы за точность результатов» Пол года ожидания, вместо заявленных 80 дней, интересно, при чем тут точность. Так то и год можно подождать, по вашей логике, чтоб точнее было. Видимо пора обращаться в суд