Твоя столица
Август 2021 •
1
Сохранить
Пришлось столкнуться с агентством «Твоя Столица» при покупке квартиры. Все шло хорошо, до тех пор, пока я не отказалась от услуг агентства. На любой мой вопрос как сам агент, так и юрист отвечали заученной фразой – мы не предоставляем информацию если Покупатель не пользуется услугой агентства. После финальной передачи денег нам необходим был передаточный акт – мы не предоставляем акт, если вы не пользуетесь услугой агентства. Но данный акт необходим не только мне, как Покупателю, но и Продавцу, который, к слову, щедро оплатил услуги агентства. Акт, по итогу, мы, совместно с Продавцом, составили сами. Ну и окончательным эпизодом стал квест по истребованию у агентства технического паспорта на квартиру. Продавец обратился к агенту с просьбой вернуть тех паспорт, переданный агентству в момент заключения договора на оказание риэлторских услуг, на что получил ответ, что паспорт передан мне, т.е. Покупателю. Мне, естественно никто его не передавал. Тогда последовал ответ, что агентство не предоставляет новый тех паспорт, если Покупатель не пользуется услугой. Продавец указал, что нам не нужен новый, верните наш. И снова ответ – а вам он зачем? Все это продолжалось очень долго, Агент Алексей Лях постоянно ссылался на юриста Елену Алексеевну, которая вообще старалась на связь не выходить). В итоге, только после того, когда я сказала, что начну писать официальные обращения и письма об удержании агентством оригиналов документов, Алексей сказал, что оставит тех паспорт вахтеру и вы можете забрать его там. Я поражена работой данного агентства, и поверьте мне есть с чем сравнивать. И я очень жалею, что по просьбе Алексея, на документе под названием – приложение к договору о намерениях, указала фразу – претензий к агентству не имею. Не думала, что после этого придется столкнуться с такой недобросовестностью со стороны агентства и его сотрудников!