Ресторан Есенин
Январь 2024 •
3
Поставила 3 звезды и все они исключительно за вкус блюд. Организация ужасная. Я отмечала свой день рождения, заказ столика делала сильно заранее, нас посадили в кабинку с узким столом, на котором, даже не помещалась еда, за ним можно что-то пить и закусывать. При заказе сказали, что должна заплатить по 2200 с человека + 10% обслуживания, чтобы мероприятие стало банкетом и нам блюда дали вовремя. Я заказ делать в декабре не стала, но зашла накануне своего праздника, чтобы увидеть "кабинку". Начнем с заказа. Менеджер уже была другая и сказала, что, оказывается, можно делать любой предзаказ, если алкоголь покупать у них. Мы решили сделать. В процессе заказа поняли, что и там есть ограничения: три закуски, 3 холодных, 3 горячих... Руководство ресторана, обратите внимание на то, что говорят посетителям ваши сотрудники. Информация очень неоднозначна и меняется в процессе. Теперь о самой "кабинке". Я попросила пересадить нас за стол в зале, т.к. они больше и лучше, чем то, что предложили мне. Все работники в один голос заявили, что завтра полная посадка и помочь мне ничем не могут! Каково же было мое изумление, когда на след день, я увидела 4 занятых стола на протяжении вечера, и те, что я просила, тоже были свободными. Да, нас было не 12 человек, но я оставила у вас 16000. Не думаю, что это ваши частые чеки. Можно быть более лояльным к посетителям. и главное, не обманывать. Вывод: заинтересованность только в том, чтобы вы заказали банкет "с ограничениями" на входе, посадят вас туда, куда сами решат, общаться будут как-нибудь. Ребята официанты молодцы, все приносили, по мере возможности, но если мы хотели найти кого-то, приходилось идти и искать в зал. Еда вкусная!!! Порции огромные!! Но все остальное....Приду ли я сюда еще? Нет! Буду ли рекомендовать вас знакомым? Тоже нет!! Удачи в бизнесе с таким подходом!