Хуже Вкусно и точки я ещё не видела. Не буду даже писать, что минимальный заказ ждать от 20 минут, но... Чихнуть в руку и потом собрать заказ - это нор мально (руки мыть не нужно, перчатки менять, видимо дорого), обсудить клиента, который попросил заменить после такого заказ - вообще в порядке вещей. Но после собрать заказ заново вообще без перчаток и с непонятной субстанцией на руках - это самое правильное решение... Я даже не стала забирать заказ, это отвратительно... Зато точно знаю, что это мой последний визит в данную точку...
UPD ответ бизнеса просто удивляет - скорость вы хотите исправить, а санитарные нормы соблюдать не хотите начать?