Самолет
Март 2023 •
4
Всем доброго дня! 4 балла поставил с натягом, авансом. Очень хочется пожелать, что бы АвтоТехЦентр Самолёт до них дотянулся. Обслуживаюсь в АвтоТехЦентре Самолёт не первый раз. Большое спасибо, что ВЫ есть (без сарказма), т.к. создать бизнес услуг, даже на таком уровне стоит УВАЖЕНИЯ! А теперь ложка или ведёрко дегтя. Сегодня по записи приехал вовремя, сотрудники все хмурые, ходят нога за ногу, задания не знают, общение с одолжением, ощущение, как будь-то им что-то должен. Цена на запчасти повторно согласовывалась по телефону без фиксации (хотя бы в w/a), поэтому при оплате остался осадочек. Уверен, что собственники бизнеса стараются повысить его привлекательность для своих клиентов, но у меня появилось желание поискать альтернативу. Сам работаю в частном бизнесе, мы привержены клиентоориентированности, стараемся предвосхищать ожидания наших клиентов. Ведь для клиента много и не надо: проверить лампочки, заменить при необходимости, зеркала протереть, пару минут поговорить о причинах ремонта, как их избежать и многое др. Поверьте, у Вас умножатся постоянные Клиенты, а ресурсы и база у Вас есть. Надеюсь, что любую критику вы используете для улучшения своего бизнеса. Уверен, что Вы знакомы с методиками Гребенюка. 5S и PDCA Вам в помощь. Успехов в бизнесе, будьте лучшими и Клиенты сами объявятся!