Крайне неприятный был опыт посещения данного заведения. Мы пришли на день рождения с детьми, я как многодетная мама предъявила оригинал паспорта и фото удостоверения многодетной семьи(оригинал не ношу). К сожалению, в тот момент госуслуги не работали у меня, и показать QR-код было невозможно. Несмотря на это, сотрудники отказались предоставлять положенную по закону скидку, абсолютно игнорируя ситуацию и проявляя полное отсутствие понимания (qr в итоге подтянулся, своего я добилась).
Но на этом всё не закончилось. Во время праздника сотрудник центра схватил именинника за руку так сильно, что он испугался и расплакался. Ребёнок ничего не нарушал и не заслуживал такого обращения, они просто прыгали вокруг на батуте вокруг места, где была дырка и из нее дул ветер, детей это веселило. У меня вопрос к заведению, прочему у вас вообще в батуте дыра и он доступен для детей ??? А поведение персонала считаю абсолютно недопустимым по отношению к детям.
Эту ситуацию предлагали решить билетом в любой цент… вот администрация заведения вообще понимает, что мы могли вызвать полицию и решать бы этот вопрос пришлось бы точно не билетом… который вообще не стоит испорченного настроения именинника ?
Кроме того, от нашей компании в грубой форме потребовали документы на младенца, которому всего 8 месяцев. Видно невооружённым глазом, что ребёнок даже не ходит, но персонал всё равно настаивал, будто мы собираемся «незаметно» пустить его в игровую зону и он будет там игра, это же прям абсурд какой-то. Напоминаю, что вход детям до 12 месяцев у них бесплатный.
Очень разочарована отношением, ни о каком доброжелательном или уважительном подходе речи не идёт. В заведение с таким уровнем сервиса и грубым персоналом возвращаться желания нет. Подумайте что раз, прежде чем сюда идти! Ровно год назад все было намного лучше… что у вас произошло, что стало так ужасно…
В особенности вам нужно писать, что необходимо стоять на улице и ждать очередь… Хотя половина кафе пустая… зачем так над посетителями издеваться? Не очень поняла подход…
Пластиковые вилки плавились в котлетах, трескались и ломались, ножи не особо справлялись… пластиковые стаканчики придавали «необычные» нотки пластика в кофе, который вы пьете и диву даетесь, как за все это «удовольствие» заплатили столько денег… Нужно однозначно сменить подход, это просто неуважение к посетителям этого места…хотя бы смените вилки и ложки на более качественные, начините с малого..
Очень полюбилось это место, лучшая остановка по пути к морю, где можно отдохнуть душой, насладиться красивыми деревьями, цветниками… очень много труда и любви вложено в это место и это чувствуется!
