Налекс
8
2
подписчика
0
подписок
400,9к
просмотров
Я хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам этого прекрасного хосписа, начиная с охраны у ворот, заканчивая уборщицами.
Моя мама сегодня ушла. И я не смогла бы обеспечить ей такой уход, как это сделали Люди, Врачи хосписа. Пишу с большой буквы.
Маму привезли туда 4 апреля. И все две недели, что она там пробыла - это высшая степень заботы. Прекрасное 2 отделение. Чистое. Забота на все 100% , хорошая еда (протертая или нет, но не вызывает отторжения вообще), как кормят нянечки - это отдельное слово о заботе. Ни одного грубого слова со стороны персонала. Полное принятие и понимание.
Дай Бог им всем долгих лет и здоровья. Мама ушла внезапно, мне тут же позвонили, обеспечили место и время для прощания, со мной поговорил врач. Полная поддержка родственников.
Низко кланяюсь всем людям этого Хосписа.
Удобнейшее расположение по дороге с юга. Заезд идет с трассы. Рядом еще отели, столовая. Есть кафе у отеля, но я там не была. Парковка прямо под окном. Отель чистый. Рецепшен работает четко, сотрудники доброжелательны. Номер с удобствами стоит 2500, они все на 2 этаже. Отель сделан словно из каких-то наставленных друг на друга бытовок (вот как для рабочих), словно переделан.
Комната была угловая, маленькая. В прихожей просто вешалка, далее санузел и сама комната, где помещается только двуспальная кровать с тумбочками, столик, холодильничек и телек. Ходить по номеру нереально.
Кровать: там, где ноги - матрас продавлен. Понятное дело, там люди сидят у стола. На спальных местах матрас нормальный. Он не жесткий, но спать ОК. Подушки нормальные. Что удивило - это отсутствие пододеяльника. В каждой тумбочке лежать пледы средней теплоты и к ним - простыни. Я не уверена, что пледы стираются после каждого посетителя, поэтому это минус явный. Пришлось им не пользоваться.
Но так как в номере жарко, батареи топят сильно, то было нормально в пижаме под простыней.
Горячая вода есть, душ можно принять человеческий. В душе есть что-то типа геля слабо мылящегося.
В раковине есть мыло жидкое. Бумага и освежитель воздуха присутствуют.
Корзинки в номере нет, она есть только в душевой. Также из плюсов - наличие фена.
На одну ночь вполне нормально
Госпитализировала маму 83 лет по скорой. Приехали в больницу 18 февраля в 14.30, я вытрясла госпитализацию только в 19.30
Приемное отделение разделено на 2 зоны: зеленую и желтую (для маломобильных). Желтая зона - комната метров 50. Там находится стойка для персонала и лежат на каталках люди. Максимальная загрузка помещения, более 20 человек на помощь.
Очень грубый медбрат, берущий кровь. На просьбу градусника сказал, что в порядке очереди. Какой очереди - не понятно, так как там стоит каталка к каталке плотно. После слова "жалоба" градусник тут же был выдан.
Маме были сделаны рентген, и УЗИ на месте. Все это требовало походов к врачу с напоминаниями о ней. По показаниям была сделана КТ. И мы еще около полутора часов ждали результатов. У них что-то зависло в лаборатории.
Врач-хирург изначально не хотел госпитализировать маму. Сказал: ну, мы нашли там рак 4 стадии в поджелудочной. Я не могу ее госпитализировать в хирургию по острому панкреатиту, как скорая привезла.
ОТКАЗОВ в госпитализации - каждому второму. Я не знаю, что изменило мнение врача (может, мое лицо, которое не было добрым), но он пришел через полчаса и сказал, что госпитализирует на дообследование.
Проблема приемного отделения и в отсутствии достаточного количества колясок и каталок. Мама моя встала с каталки, которую тут же "украли" санитары, и мама сидела в общем зале ожидания, согнувшись, на кресле с 17.00 до 19.30
Отмечу, что за это время мужчина с обширным инфарктом просто умер. Вместо немедленного оказания помощи, его начали возить по обследованиям.
5 хирургия. Шикарные врачи. Тут не может быть ни вопросов, ни претензий.
Выписали маму через день, пометив, что она занимала 2 койко-дня больницу. Я не помню такого раньше, чтобы больных выписывали с такой скоростью.
Пункцию для гистологии взять не могли - не было игл. Иглы разыгрываются через тендер, поступление должно было быть через 2 недели.
Палата хорошая. Маму случайно поселили в двухместную палату с удобствами. Так палаты по 5 человек в среднем. На следующий день ее хотели перевести в общую палату, но мама настояла остаться там, где она есть.
Палата просторная, чистая, туалет прекрасный, душ. Бумага, мыло в наличии.
Еда отвратительная, так как ее просто принесли холодной в боксе. Не могу грешить на состав еды, это хирургия ЖКТ и поджелудочной железы, там питание особое. Но на вопрос, почему холодное, раздатчица сказала - так вот привозят. И это очень неприятно. Я видела рассказы от команды мэра о прекрасной и разнообразной пище, вплоть до блинчиков с семгой и сервировкой удобной.
Пластиковый поднос, на нем коробочка пластиковая, такие же одноразовые ложки и вилки. Порция, как мне показалась, маловата.
Вывод: специалисты в отделениях хорошие, отношение к людям в приемном - минусовое, качество лечения не могу оценить, так как его не было. Обследование неполное.
Попасть в больницу просто нереально. Нам помогло какое-то чудо.
Обследуют в приемном и отправляют на улицу с припиской - в поликлинику, помощь была оказана полностью. Если жалуешься в департамент здравоохранения, то они спускают в больницу, которая отписывается словами - помощь была оказана
Очень хорошая аптека с полным, очень полным ассортиментом, весьма приличными ценами. Привозят лекарства под заказ, есть в запасах еще те, которые уже не поступают в аптеки той же Москвы. Прекрасные фармацевты.
Один из лучших санаториев Алушты с точки зрения лечения. Особенно щадяще по ценам, зимой скидка 15%, что позволяет выгодно подлечиться.
Хорошее местоположение. Территория для прогулок неплохая.
Мама приехала из санатория, ей 82 года.
"Отдыхала" в 4 корпусе, 117 номер.
Еда - отвратительная, лечение - убогое
Мама просила не поднимать шум, потому что заведующая ей выделила обогреватель в номер, когда было холодно.
Понимаете? Выделила!!! Обогреватель!!! В санатории было настолько холодно (резкое майское похолодание), что люди мерзли, а отопление не включали.
Замена колес по средней цене. переобули достаточно быстро, отбалансировали. Очередей не было, долго не ждала. Записываться не пришлось
Хорошая и быстрая автомойка, круглосуточная, что весьма удобно. Также хороший заезд с обеих сторон дороги. По цене весьма щадяще. Можно и пыль смыть, можно и более тщательно
Трудно назвать отелем. Частный дом в три этажа. Находится на выезде в сторону Керченского моста. Имела несчастье там остановиться. Улица раздолбанная, машине не особенно приятно ехать. Около соседнего с отелем дома глубокая яма-лужа. Останавливаются там военнослужащие, грузовик паркуется. Соответственно, запах табака очень сильный. Дали комнату на 3 этаже. На 2 этаже столовая, где можно самостоятельно приготовить. Из плюсов (не отеля, а города) - есть доставка еды.
Комната: просторная, угловая. Ощущение было, что я попала в гостиницу из начала 80-х годов. В прихожей старый небольшой холодильник, стоит еще шкафчик с вешалками. В туалете душевая кабина поставлена почему-то на кирпичи. Вода нагревается очень плохо, в раковине еще туда-сюда, а вот в душе никак - "тепленькая пошла!" (с)
Кровать с промятым, старым матрасом. Постель не надета на кровать (пододеяльник). Ощущение затхлости. Я не могла даже раздеться и лечь, мне было неприятно. Полотенца чистые, нормальные. В ванной комнате присутствуют. Телевизор есть, я не смотрела.
И про персонал. Приветливые женщины на уровне "заселить и пояснить где поесть".
Нужен паспорт, заселение по нему.
Далее персонал изолирует себя от услуг. Машину во двор так и не загнали, но это не особенно страшно, улица явно не проезжая.
Я не могла спать на этой кровати, поэтому встала и уехала в 4.30 утра.
Номер за мной даже не проверили.
Оказалось, что я там забыла зарядку для ноутбука, а она редкая. Попросила на следующий день выслать мне с курьером СДЕКА ( и моей оплатой, естественно) - отказали, сказали, что не будут ничего делать. Могу забрать на обратном пути. То есть, уровень гостеприимства никакой (у меня всегда до этого был положительный опыт в других странах, да и у нас).
Отель для предельно неприхотливых людей на 1 ночь
10.02.2024 года я открывала счет в банке по адресу г.Москва, Варшавское шоссе 78/2
Цель была открыть дебетовую карту.
Мне была предложена карта в дополнение к дебетовой, как ее назвали - подарочная. По факту - кредитная. Об этом я уже узнала позже.
Сначала оформили дебетовую карту. Сотрудник попросила перевести на счет 10 рублей, чтобы активировать карту. Я перевела эти 10 рублей.
Потом начали оформлять "подарочную". Тут сотрудник попросила перевести уже 510 рублей. Я несколько удивилась, но раз такие правила, то ОК. Пока не переводила ничего из другого банка, ждала по инструкции пока в мобильном приложении покажется в наличии карта.
Она появилась, я ее увидела, но также 10 рублей с дебетовой карты оказались на карте "подарочной". Я проинформировала сотрудника и спросила, что мне делать.
Сотрудник подошла и сказала - давайте я вам помогу. Я автоматически согласилась, хотя понимала, что там должен быть перевод между своими картами. Зачем я согласилась - не понимаю, но было как-то неудобно, девушка выказывала желание помочь
Сотрудник взяла мой мобильный и начала что-то делать, я не видела, так как она стояла надо мной. Потом она сказала - все готово, карты активированы.
В этот момент раздался звонок. Мне звонили из банка Почтабанк. Молодой человек. Он спросил, какие операции я сейчас произвожу. Я описала действия, и тут он сказал, что подарочная карта оказывается кредитная на 68 000 рублей
Я сказала, что мне не нужна кредитная карта. Молодой человек ответил, что он ее тогда блокирует, и мне пришла смс о блокировке кредитной карты.
Я успокоилась, проинформировала сотрудника , что карта заблокирована, мне не нужно ее активировать. Но она как-то засуетилась и стала настойчиво и неоднократно рекомендовать мне положить на карту 510 рублей. Я не могла понять зачем, если карта заблокирована.
Завершив общение, я уехала домой. Дома уже в 14.34 мне пришли 2 СМС с чеками от Мегафона. Я предельно удивилась, открыла чеки. Это был перевод 10 рублей и 510 рублей. Этих действий я не совершала.
Написала в поддержку, которая заблокировала мне дебетовую и кредитовую карту немедленно без моего подтверждения. Пришлось мне срочно звонить в поддержку. Карты мне разблокировали.
Таким образом, в ходе общения со службой поддержки, я выяснила, что сотрудник во время "помощи" и манипуляций с моим мобильным, перевела на счет мегафона 10 рублей с дебетовой карты и 510 рублей с кредитной карты, активировав их.
Моего согласия на перевод денег на Мегафон сотрудник даже не спросила. Она без разрешения провела финансовую операцию, уменьшив кредитный счет с 68 000 до 67 490 рублей. То есть, я сейчас вынуждена пополнить кредитную карту на 510 рублей. Это является незапланированной тратой. Это является вмешательством в мои финансы без разрешения.
Считаю, что подобные действия являются некомпетентными и ставят под сомнения целесообразность работы с этим банком.