подписчиков

подписок

11,7к

просмотров

Май 2025

Я напишу негативный отзыв о данной студии. Посещала я эту студию с декабря прошлого года. Всё шло прекрасно, пока после последнего своего визита 04.05 сделав очередной маникюр,мне не пришлось туда приехать через неделю…. Причина-на одном из пальцев треснуло покрытие.. Мне любезно согласились переделать этот ноготь без оплаты. На мой вопрос мастеру :Почему так произошло?” внятного ответа я не получила, переделывал мастер ни тот, который изначально делал маникюр.Ноготь,который мне переделали позже просто начало “вести “в сторону… Ровно через неделю и через две после того как мне сделали маникюр на большом пальце треснуло с боку покрытие и началось отслоение…. Я пишу в студию о возможности переделки ногтя и мне предлагают два варианта :переделать ноготь за 200 рублей!!! или ещё прекраснее вариант, в этом же месяце перезаписаться, чтобы обновить полностью весь маникюр!!!! Эти было больше похоже на шутку, чем на правду. Т. е. я не качественную работу мастера, сделанную в их же салоне должна переделывать за деньги?! Или ещё круче переделать полностью маникюр…. потратив таким образом в месяц на маникюр почти 4 тысяч рублей, это я не учитываю деньги потраченные на дорогу и время, которое было бы потрачено. В итоге я отказалась от платной переделки, а пошла в другой салон, где мне переделали ноготь и сказали причину отслойки и трещин. Материал был мягким и накладывая такой материл нужно ногти укреплять, чего как я поняла мне не сделали, даже при первой переделки. Сами по себе у меня ногти крепкие, и они под этим покрытием были целыми. Вот прошло три недели, после того как я сделала маникюр и вновь у меня трескается покрытие и происходит отслойка, но уже на другой руке. Естественно больше в это салон я не ногой. P. S. В салоне, где дорожат своей репутацией такие "косяки" переделывают бесплатно, даже во всеми ругаемых сетевых. Какая ерунда написана в ответе. Я же написала, что после переделки ногтя его начало вести в сторону и в другом салоне мне озвучили, что ноготь который переделали также сделан не правильно, а мне вновь предлагают "дать шанс мастерам салона". И со вторым ногтем у меня проблема началась ровно через две недели о чём было ранее написано а не "почти через три недели". Ждите такой же отзыв на других площадках и учитесь слушать и слышать клиента а не отвечать дежурными фразами, ставить дизлайки и пытаться перенести ответственность на клиента.

Массаж и СПА-программы

Кировск • Массажный салон

Февраль 2025

Я была на SPA программе "Наслаждение" у Лидии. Это было полный релакс и ощущение кайфа, такой массаж я нигде не делала а сравнить мне есть с чем. Без боли без дискомфорта, всё очень корректно. Лидия предлагает на выбор ароматы средств, которые будут использованы в программе. Везде чисто, всё до мелочей продумано. Действительно получаешь наслаждение💫Отмечу, что в СПб я такую программу не делала. Ооочень рекомендую мастера Лидию.

Ладога

Петрозаводск • Гостиница

Январь 2025

Я напишу отзыв о этой гостинице не посещая её, так как даже не заезжая в неё я поняла насколько в этом месте не клиентоориентированные сотрудники. Начну с того, что я забронировала одноместный номер 07.12.24 на 24.12.24 с пометкой, что у меня заезд будет после 23:00. После того как я оформила бронь, мне на почту пришёл, как затем оказалось не корректный “документ” с подтверждением брони и с информацией о том, что я могу бесплатно отменить бронь до 14:00 24.12.24 19.12 я решила уточнить, видят ли мою бронь или нет, написав свой вопрос в вотсап номера гостиницы, и вот тут началось очень интересное и странное, после чего я решила довести всё до конца и увидеть чем же это всё закончится. Мне ответили, что бронь мою видят, но так как у меня поздний заезд а узнали они это только потому что я это указала сама, то…. мне нужно внести предоплату в размере стоимости суточного проживания. Я согласилась, хотя ни на сайте гостиницы ни в “документе “, который мне пришёл об этом и речи не было. Мне написали, что пришлют в чат реквизиты по которым я должна внести оплату, мне отправляют реквизиты а это просто номер банковской карты, которая оформлена на какую то женщину, хотя замечу, что гостиница оформлена судя по информации на сайте не на женщину. Я далее отвечаю, что я не могу оплатить по номеру карты, прошу номер телефона, мне номер телефона не дают, только номер карты. Позже, когда я задала в чате вопрос как они проводят этот платёж, мне ничего на это не ответили. Я конечно пообещала, что переведу, но так как у меня было время, ведь я могла отменить бронь 24.12 я особо не торопилась. Но зато персонал торопился. 23.12 с 13.00 они начали мне писать, что они “обновили платежи “, смешно звучит, когда знаешь, что человек просто зашёл в сбербанк онлайн и посмотрел поступление на карту, и мой платёж не увидили нужно срочно внести оплату за бронь! И то, что мне ранее обещали, что позвонят за сутки до заселения а я могу просто сказать, что я точно приеду, мне это объяснили тем, что просто возникло недопонимание…. Вы серьёзно ваш сотрудник мне так объяснил, значит нужно сглаживать конфликтную ситуацию а не скидывать гостя, ах ну да я же не “Люкс”на несколько дней бронировала а всего навсего “Стандарт”на одну ночь. Я предупредила, что 23.12 я буду занята и изначально со мной должны были связаться в 22:30 но им все равно у них правило связываться с гостями за сутки до заезда, а заезд у меня был 24.12 после 23:00 а “связываться “они начали со мной 23.12 с 13.00 Препирания я особо устраивать не стала, напомнила им о “документе “, где о предоплате ни слова не было и о первоначальной консультации их сотрудника и отменила бронь. Итог этой ситуации один:в гостинице работают не профессионалы, и я знаю что пишу, которые не умеют сглаживать простые конфликтные ситуации и которые не думая о последствиях создают такие ситуации. Ведь это всё можно было решить легко и просто, я без проблем нашла другое место, у которых кстати не мешало бы поучиться сервису этой “гостиницы “. А вы, если берёте предоплату за поздний заезд, сделайте это цивилизованно через сайт а не переводом на карту и если у вас изначально нет нигде информации о такой предоплате, то не надо на гостя валить, что он обещал сделать предоплату, вы же вроде как заинтересованы в госте а уж точно ни гость в вас. И да, отмечу, что трансфер в этой "гостинице" это просто вызов такси на ту точку откуда нужно будет уехать к ним😂

Солнечный

Петрозаводск • Гостиница

Январь 2025

Отличное место для отдыха. Я приехала в Петрозаводск только на ночь, но даже за такое короткое время смогла оценить сервис этого гостевого дома. Чисто, уютно, не шумно и что важно тепло и без посторонних запахов номер. Очень тронула забота администратора Ксении. Спасибо за индивидуальный подход. Процветания и лояльных гостей вам.

BarskayaSalon

Санкт-Петербург • Салон красоты

Июль 2024

Я была моделью у начинающего мастера Светланы. Очень аккуратно и профессионально Светлана мне сделала маникюр, даже придраться не к чему. А через пару дней я небрежно решила открыть ставню на балконе, итог - ноготь почти с "мясом" был сломан((Без лишних вопросов меня записали на ремонт и Светлана просто совершила чудо, восстановила былую красоту!) А ещё в этом салоне есть мастер Оксана с помощью пинцета удалила наконец-то мою "боль" - неровные брови) Девочки, большое спасибо за терпение(ждать клиента, который опаздывает почти на час не каждый станет), за прекрасный сервис и безусловно за вкусный кофе!