Не компетентный сотрудники, не могут ответить на заданные вопросы, администратор на заданный вопрос тоже не ответил, отвечают по шаблону, не с оветую данное заведение
Приехали из другого города заранее забронировали места, не предупредили что нужны оригал паспортов, по их логике с гос услуг паспорт не имеет никакого смысла, спасибо за совет что можно обратиться в другую гостиницу