Лемана Про
Март 2024 •
1
Сохранить
Делали планировку и заказали кухню! Именно вот наша кухня. В городе Волжском, Волгоградская область В первый день нас взяла девушка, она нам четко сказала что замерщик сможет приехать только через 3-4 дня после оплаты его услуг, у нас не было времени с мужем, так как живем в Москве и это был ПОДАРОК МОЕЙ МАМЕ. Мы сами взяли на себя ответственность снять все мерки, и приехали на следующий день с замерами, фото, нас принял молодой человек зовут его Даниил! Мы приятно все общались , он нам все с проектировал, очень все понравилось, показал, мы все выбрали, первое впечатление было очень даже хорошее.. Он сам все вбивал в компьютере и отправил нас на оплату кухни. Выбрали мы вас так как удобно что можно сразу взять всю технику кухонную и саму кухню Обошлось у нас все в 190 тыс рублей вся кухонная техника и кухня.. считаю не маленькая сумма! Мы пошли все оплатили, после сразу же оплатили ДОСТАВКУ! Нам Даниил сказал что доставка после оплаты кухни в течении 7 дней, сборка кухни ПОСЛЕ ОПЛАТЫ КУХНИ, в течении 14 дней! Это мы спросили раз 300 и все 300 раз нам сказали что да после оплаты кухни сборка в течении 14 дней. Мы все оплатили и поехали счастливые домой. Мы уехали в Москву наша мама осталась одна, я заранее просила сделать все четко, так как это подарок, чтобы не было недочетов и такая крупная компания думали разочарований не будет.. Но, вот пришел день ДОСТАВКИ. И тут началось веселье.. Привезли НЕ ВСЁ! Не привезли одну позицию, точнее шкаф.. Да тут же я пишу Даниилу почему такая произошла ситуация, он мне отвечает что он вообще не в курсе всего этого, плюс маме показалось что столешница не такая какую мы выбрали, но я убедила её что видимо там пленка и она такая какая была на образце, плюс Даниил сказал что там свет разный и поэтому так кажется.. Я ИЗВИНИЛАСЬ ЗА МОМЕНТ СО СТОЛЕШНИЦЕЙ. Так же извинения принесла МОЯ МАМА! Но насчет ТУМБЫ , вопрос так и был открыт! Я думаю понятно моё недовольство, я не разговаривала Матом и не говорила ТЫ, я просто была недовольна тем что доставка выполнена не качественно свою работу, это было общение без улыбок и требовала дать ответ когда будет довоз! Ладно, мы закрыли этот вопрос, вроде как сказали что привезут в воскресенье, в назначенный день нам все привезли.. (спасибо) НО, кухня не вся привезена и уже пишут нужно оплачивать сборку! Я окей, давайте оплатим, но кухня та не вся на месте. Мне прислали сколько будет стоить вся сборка, там просто написано что будет сделано и цена и итоговая сумма. Примерно вышло 23-24 тыс рублей. Скидывают ссылку на оплату , я не смогла сразу оплатить так как я работала и нужно было закинуть деньги на карту. Не успела .. Но я предупредила что такая ситуация, Даниил мне ответил что он в отпуске и меня передает Виктории. Я пишу Виктории что хотела бы оплатить, она отвечает что в течении часа скинет ссылку, скинула она её вечером, в эту же секунду я оплачиваю, отправляю чек и всё. НА ПОЧТУ мне поступил только номер заказа и что оплачено всё. Мне сказали что в течении 24 часов свяжется с нами сборщик. Я дала номер мамы, так как на работе нельзя телефон и поэтому не было возможности за этим следить. Тут после работы я вышла и вижу что мне написала Виктория о том знаю ли я что мы живем там где нужно будет заплатить за километраж, я сказала да знаем, окей заплатим! Тут она говорит что будет СБОРКА 2 дня и мы все 2 дня будет оплачивать этот выезд! Я сказала что оплачивать второй день мы не будем, это не наши проблемы что сборщик не справится, и что мы можем оставить его с ночевкой , чтобы не оплачивать второй день! Плюс сборка была на 17-18 день, я начала разбираться почему такая задержка. Ведь Даниил нам сказал что в течении 14 дней после оплаты кухни! Тут Виктория мне говорит что ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СБОРКИ, в течении 14 дней. НАМ ЭТО СКАЗАНО НЕ БЫЛО, я начала требовать так как нам сказал Даниил и плюс я 6 раз спросила про второй день выезда сборщика, буду ли я оплачивать или нет, мне ответ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ. Да требование было не просто, так как дальнейшие действия наши и планы - планировались четко по словам Даниила, нужно освободить помещение, плюс нужно вывезти другую кухню и так далее.. это не просто было чтобы докапаться! Все мы знаем что если ценник весит один а на кассе бьется по-другому, мне придадут по тому что я увидела , так как это не мои проблемы о забывчивости или еще каких то не профессиональных проблемах работников этого магазина! Далее Тут Виктория начинает упираться на договор, который якобы мы должны были прочитать, НО никаких договор нам не поступало не до оплаты, не после, где якобы прописаны все правила! Я не переходила не на оскорбления, не на ТЫ И НЕ НА ЛИЧНОСТИ! Виктория после мне больше не отвечала, я начала писать Даниилу Даниил начал говорить что он не понимает почему не было договора и прочее. Что произошло недопонимание Я сказала что с Викторией общаться я не буду, так как человек не может конкретно ответить на мои поставленные вопросы! Я была недовольная всей этой ситуации, плюс еще не отошла от доставки, тут снова происходит какая- то история! Я Даниилу сказала что мы на против пусть едет с ночевкой сборщик есть отдельная комната и накормят его и все условия для ночевки с нашей стороны будут выполнены на 100% Так же отметила ему что к нам повернулись ЖОПОЙ, не восприняли нас в серьез и сделали все очень «качественно»! Я спокойно общалась с Даниилом, предложила решения вопросов, и ждала обратной связи! Да без любезности Вот что ответил ваш Даниил, первый момент КАКОЕ ВООБЩЕ ИМЕЕТ ПРАВО ЧЕЛОВЕК МНЕ ГОВОРИТЬ О МОЕЙ БЕСТАКТНОСТИ и где с моей стороны она была? Я прислала общение с Викторией, где я перешла с ней на ТЫ КАКОЕ ИМЕЕТ ПРАВО ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ , человек который у вас работает?! Даниилу я объяснила что он должен знать меру в общении и что я жду где я тыкала и бестактно общалась и вела себя, так еще и драму устроила Где моя драма что я недовольна выполненной работой ДОСТАВКИ И ВАШЕГО ПРОЕКТИРОВЩИКА я сама работаю в свете продаж и услуг! И я в жизни никогда так не обращалась с клиентом, КЛИЕНТ КОТОРЫЙ ПЛАТИТ, всегда ПРАВ! Но на этом приключения не закончились… Я выслушала что я плохой человек Я просто попрощалась с Вашем Даниилом и просто заблокировала его и сказала что с ним работать я не хочу, после его высказываний Тут приезжает сборщик, и говорит а у вас две раковины ! Ребят вы издеваетесь?! Даниил который выполнил работу на 100% и такой тактичный и прекрасный продажник и проектировщик Посчитал на 2 раковины и мы их оплатили! БРАВО Ну и как вы думаете права я или нет? Мне нужна обратная связь и я жду наказания какого то для вашего Даниила! Все фото я прикрепила с переписками!