Hoff
Апрель 2021 •
1
2021год. В Хоффе можно покупать только то, что можно сразу забрать! Приобрела 2 комплекта мебели для родителей. Готовность мебели была несколько раньше, чем планировалось, что несомненно "+". А далее выяснилось, что собрать один из шкафов не получится в связи с тем, что комплектующие были от комода! Менеджер, Николаев Семен, предложил решить проблему либо через возврат комплекта полностью, либо попробовать докупить комплектующие самим. А Хофф , якобы, компенсирует это каким-то образом. ?! В итоге, его руководство приняло решение обратиться с ДОпоставкой к поставщику. С 22 марта комплектующие лежат на складе ( со слов Семена Николаева). Звонки в контактный центр Хофф приводят только к тому, что на следующий день перезванивает тот же Николаев Семен и разводит руками. Поставка была в конце января. Сегодня 2 апреля. Из-за этого НЕсобранного шкафа мои пожилые родители вынуждены жить на тюках и в бардаке!!! А может это из-за таких Семенов Николаевых, вежливых, но абсолютно неэффективных менеджеров?! А может из-за ВСЕЙ системы организации работы в Хофф?! Точно знаю, что более в Хофф - НИ НОГОЙ!
А-Сервис
Январь 2020 •
5
новые хозяева, новая команда