Takkami
Октябрь 2020 •
1
Поразили новые правила оформления заказов. Заказ оформляла на сумму больше 3000р. И попросила, что бы этот заказ разбили на два заказа или что бы в заказ включили два подарка. Подарок оформляется при сумме заказа 1000р -ролл, а на 1500-пицца. На что я получила ответ, что вы хотите "урвать" пиццу и у нас новые правила, что если вы хотите получить два подарка, то вы должны сделать один заказ, а через час новый. Мои доводы, что это абсурд, до девушки не доходил, она уверяла, что для них не проблема курьера гонять на один адрес несколько раз. Только из-за того, что в один заказ им тяжело положить два подарка. Заказ на сумму свыше трех тысяч для них не большой, поэтому они не держаться за постоянных клиентов. Вот такую информацию я получила от девушки, которая оформляла заказ. До этого случая не было никаких проблем с оформлением подобных заказов, которые оформлялись регулярно. А до этого случая в предыдущем заказе курьера ждала больше двух часов, причем курьер, случайно чуть ли не увез больше половины заказа. Убеждая, что 4 набора находится в 2 коробочках. Потом случайно нашел целый пакет у себя в сумке. Вот такое отношение к клинту заставляет задуматься, стоит ли дальше заказывать в этом месте. Где клиент хочет "урвать" оплачивая большой заказ, где курьера ждешь 2 часа.