Антон
3
0
подписчиков
0
подписок
11,6к
просмотров
Прекрасный сад, управляющая - отзывчивая, открытая, чудесная девушка. Прекрасно общается с детьми, и они чувствуют себя отлично с ней; доверяю ей целиком и полностью со спокойной душой.
Останавливался с 4 по 7 декабря 2023г.
Если вы путешествуете для себя документы не нужны и не нужна помощь администратора, то, в принципе, неплохой отель. Центр города, чистенько и уютненько, завтрак на четрверочку.
Но если вы в командировку собрались, то не дай Бог. При заселении на ресепшн никого! Рядом ресепшен другого отеля Коматек, и после моего звонка парень из этого отеля принял у меня деньги и выдал мне ключ от номера. Ну думаю ладно, бывает, выводов делать сразу не стал. Но несмотря на то, что останавливался я на несколько дней, ни утром ни вечером никого на ресепшен не было. И как же я был удивлен, что и в момент моего выселения тоже никого! Время уже было 9:30 утра. По телефону никто не отвечает! В ВотсАп писать бестолку, тоже тишина! Мне нужны были закрывающие документы! За соседнем ресепшен сразу же все отстранились, типа мы с другой гостиницы. Сам взял и обыскал этот ресепшен в поиске документов, которых не нашел. Ребята за соседним ресепшен тут же стали делать мне замечание, что так типа запрещено делать. Через пол часа моих мытарств парень из соседнего ресепшен все же распечатал мне счет. Но для отчетности нужен кассовый чек! Про него мне никто ничего сказать не мог. Тот же парень разводил руками, а телефон гостиницы и ВотсАп молчали! Мне пришлось уехать из гостиницы с большим опозданием и без пакета документов. Через пару часов мне ответили наконец, но только в ВотсАп (!), что я могу забрать этот чек. Я как раз был уже в такси в аэропорт, и мне сильно повезло, что в Екатеринбурге был хороший знакомый, который согласился забрать этот чек! Вечером того же дня знакомый забрал документы, но опять на ресепшен никого не было и он бегал по этажам. А что если таких знакомых нет? И что еще меня удивило, что за все это время так никто мне и не позвонил! Как деньги брать на телефон отвечают, случись что, трубку никто не возьмет! Клиентоориентированность нулевая ...