Аннушка
Февраль 2025 •
1
Фирма, не отвечающая ни за что или как за чужие танцы с тряпкой заплатить 31.5 тыс рублей Обратился за клинингом после ремонта. Сразу предупредил, что в прошлый раз клининг был отвратительный. Уверяли, что все будет хорошо. В назначенный день приехали 2 человека, назвали прайс в 2 раза больше, чем озвучивал оператор изначально. Я с этим согласился, но попросил все тщательно убрать. Итог такой: договора нет, чека нет, а самое главное – уборкой это трудно назвать. Ничего не трогают: полы не трут, потому что дерево, стены не трут, потому что крашенные и т.д. Уверяли, что на полу следы от клея. Оказалось, что это следы от напитка, которые легко уходят обычной влажно тряпкой. Все шкафы в пыли, остатки скотча, строй материалов и прочего, хотя за этой были взяты дополнительные деньги. Пришли, помахали тряпкой, стабильно выходя покурить каждые 40 минут, и ушли. Направил всю информацию нескольким представителям этой прекрасной организации с фото- и видео- фиксацией. Обратился к оператору с просьбой разобраться в ситуации, объяснить стоимость работ, объяснить качество уборки, вернуть деньги за некачественную услугу. На сообщения никто не ответил, хотя сообщения прочитаны. Пришлось звонить. Оператор тупо перевел на клинеров, которые предложили приехать и убрать то, что не убрали. На их предложение ответил отказом, т.к. не считаю нужным платить немалые деньги, еще стоять и показывать, что и где убрать. После нескольких дней бестолкового общения с оператором, компромисс не найден. По просьбе соединить с руководством – никто не перезванивает, по просьбе вернуть деньги – предложили 4 тыс вернуть из 31.5 уплаченных, и то предварительно, надо еще согласовать с начальством. Расценки, на которые ссылаются, на сайте отсутствуют. Комментарии никакие не дают. Ни за что не отвечают. Итог – выброшенные деньги, потраченные время и нервы + дополнительные траты на новую уборку. Последние 4 цифры - 5622
Согаз
Февраль 2024 •
5
Спасибо сотруднику Роману за быстрое и качественное оказание помощи
Детейлинг завтрашнего дня
Июль 2023 •
5
Приезжал 2 раза: первый для полировки фар, второй - устранение царапин на двери и капоте. Оба раза приехал, подождал немного и вуаля - желаемый результат! Ребята доброжелательные, бонусом нанесли воск после полировки Рекомендую!
БалтАвтоТрейд-М, BMW
Январь 2022 •
5
Хочу выразить огромную благодарность Оксане Агеевой за помощь в покупке автомобиля. Пригласила в автосалон, все объяснила. Буквально через 5 минут после моей просьбы о тест-драйве, я уже сидел за рулём тестового авто. Весьма очаровательна и обаятельна, настойчива, при этом абсолютно ненавязчива (это максимально важно!). Сразу дала понять, что будет «бороться за клиента». Вместе с Ириной Лавреновой помогли мне разобраться с понятием «кредит» и с чем его «едят». Помогли не попасть в кабалу, предлагаемую другими автосалонами. Кстати, Ирина не менее милый и квалифицированный сотрудник, ей огромнейшее спасибо! Оказывала мне консультацию даже не смотря на то, что у неё был выходной день. В итоге, Оксана согласовала хорошие условия покупки нового авто и максимально выгодные условия по продаже старого. Условия по покупке нового авто были не лучшие из всех предложенных мне иными автосалонами, но выбор был сделан в пользу данного автосалона именно по причине квалифицированного и доброжелательного подхода Оксаны. Когда тебе сразу говорят, что готовы за тебя «биться», своими словами и действиями внушают доверие, то сразу понимаешь, каков подход к клиенту. В иных салонах встречался с полным безразличием к клиенту. Скажу честно, к автосалонам отношусь скептически и с осторожностью из-за негативного опыта взаимодействия с ними, но тут был уверен, что от неё не стоит ждать какой-то подставы. Именно так и произошло: все прошло максимально транспорентно и честно. Все обещанные ими условия были выполнены, никаких странных и непонятных бумаг не совали; все предельно открыто и ясно. Тяжелый я покупатель, пытался получить максимально выгодные условия покупки, на что Оксана выбивала скидки и терпела все мои «нападки» в попытке снижения мной цен на те или иные позиции. Резюме: доброжелательный подход к клиенту со стороны сотрудника + борьба за клиента + хорошие условия покупки + прозрачность сделки + соблюдение договорённостей = новый авто у клиента. Очень рад знакомству с Оксаной; рекомендую своим знакомым и Вам всем обращаться к ней за новым авто!) P.S. Цены сошли с ума…