Paris Nail
Январь 2021 •
1
Добрый день. Очень редко пишу отзывы. Практически никогда. Но в данном случае такое безобразие побудило меня все таки потратить время и написать. Делала заказ в этом магазине через интернет. Заказывала несколько наклеек и украшений для оформления маникюра. Заказ сформировали в среду и обещали в пятницу, той же неделе доставить. Заказ был актуален именно к выходным т к планировался тематический маникюр к мероприятию в субботу. Доставку обещали в первой половине дня пятницы.... когда ничего не произошло до 15 часов я стала звонить в магазин..... кажды раз попадая на нового оператора, мне обещали перезвонить, связаться с транспортной компанией, разобраться где мой заказ... и ни разу(!) мне не дали ни какой информации о текущем статусе моего заказа.... это продолжалось до 9 вечера..( интернет магазин работает до 22) когда мне перезвонила впервые за день один из операторов и сказала- что мой заказ перенесен на доставку в понедельник следующей недели -. Вв выходные никто не работает и помочь мне не смогут раньше понедельника. В понедельник ровно в 9-00 пришла отбивка, что мой заказ передан в транспортную компанию(!) из чего я сдедала вывод что мой заказ просто забыл передать в . Доставку в транспортную компанию, как обещал ра прошлой неделе и тупо сделал это после моих нескольких обращений. Но и это не все. В течение дня мне еще раз отворилась оператор- надо отдать должное- извинилась за компанию, и сказала что приносит извинения и компания бесплатно доставит мне сой заказ. Доставка стоила порядка 250рублей. Я подумала- молодцы работает маркетинговая политика и даже подумала с кем не бывает. Но каково было мое удивление и полное разочарование- когда курьер принёс посылку и счет, в который была включена стоимость транспортировки также!! Вот это на мой взгляд просто Фу(!) и вопрос не в этих 250 руб, а в отношении к клиентам(!) зачем обещать то, что вы не в состоянии исполнить? Зачем врать что не знаете статус заказа - если сами его не передали в транспортную Компанию?!? Очень надеюсь что у этой компании есть Руководство, которое читает отзывы клиентов, и сделает соответсвующие выводы. потому как меня не соединили ни с кем из руководства, когда я просила перевести звонок на кого-то из вышестоящих менеджеров, чтоб добиться хоть какой то вменяемой Информации о своем заказе. Точно больше не сделаю ни одного заказа в этом магазине(!) и вам не рекомендую