Андрей К.
4
0
подписчиков
0
подписок
1,2к
просмотров
Отвратительная компания!!!
Не рекомендую компанию TopLoft.Самый ужасный сервис и испорченная мебель!
Начну с офорсления заказа и сайта который сделан на коленках.
Быбор пал в сторону этой компании только потому, что в доме собака и мебель из металла это единсвенный выбор.
Заказал кровать "Лофт рейн" и две тумбочки(правая и левая)
После оформления заказа не удалось войти в личный кабинет. По словам менеджера ЛК только для сотрудников.
Чат бот в телеграм который не отвечает ни на какие вопросы потому что, по факту отвечает менеджер и надо ждать его.
Тогда смысл чат бота?
На следующйи день мне пришлось самому связываться с магазином и уточнять про свой заказ.
Трубки не берут в 90% случаев!!! На сообщения отвечают тоже не сразу!
Заказ отпраправили транспортной компанией КИТ с доставкой до подъезда.
Сумма доставки которую сообщил менеджер "Ориентировочно 2500 руб"
После того как заказ прибыл , сумма доставки изменилась и стала уже 4851 руб. С какой стати)
После выяснения оказалось, что транспортная компания не верно посчитала сумму и посчитала только доставку до города, а не до адреса.
После высканных мной недовольсвий менеджер предложил в качестве извинения столик для ноутбука с доставкой до ПВЗ этой же трансопортной компанией.
Думаю ладно, мелочь но приятно и извинения приняты)
В день доставки я не однократно связывался с транспортной компанией, чтобы уточнить время.
Точное время не знают, телефоны водителя не дают.Якобы свяжется заранее за час, 1.5.
Связались только почти по факту за 30 минут. Вопросы коненечно к транспортной компании, но все же это вы с ней работаете.
Заказ пришел как и писали ранее в коментариях с битыми углами.
Хотя по данному факту я писал менеджеру заранее и просил проследить, на что получил ответ, что собирают и упаковывают они нормально, а вот транспортная компания может повредить.
По факту углы никак не защещены и логично что при транспортировке, это самое уязвимое место. С учетом что это металл.
Но логично наверно это только для тех кто это покупает, а не изготовляет и упаковывает.
Углы стерты на изголовье с видимой стороны и на передней части кровати.
Инстукция которая лежала в комлекте была от другой кровати что значительно увеличело время сборки.
Я написал менеджеру с просьбой выслать инструкцию!
Выслали спустя еще 2 часа.
В заказе отсутвовала вторая тумбочка!!!!
В наклодной 4 позиции, водитель потвердил что при отгрузке было 4 позиции.
Написал менеджеру о данном факте, сказала что напишет логистам.
Жду ответа второй день!
Инструкиця к едисвенной томбочке есть, но БИНГО для другой тумбочки.
Со слов менеджера низ то у них одинаковый)Низ то конечно одинаковый, но все остальное разное
Две детали на вид одинаковые, но с разным напрвлением рисунка дерева.
Не важно видимая эта часть или нет(не понимаю что это за деталь (инстукции то к ней нет), сам факт, что это некрасиво.
В то время пока все компании борятся за клиентооринтированность и время обработки заказов ТопЛофт Трубки не берут на сообщения не отвечают. И не перезванивают.
Прежде чем купить что либо в данной компании почитайте отзывы!!!!
И поверьте это мебель не стоит этих этих денег и самое главное потраченых нервов.
Отвратительная компания!!!
Не рекомендую компанию TopLoft.Самый ужасный сервис и испорченная мебель!
Начну с оформления заказа и сайта который сделан на коленках.
Быбор пал в сторону этой компании только потому, что в доме собака и мебель из металла это единсвенный выбор.
Заказал кровать "Лофт рейн" и две тумбочки(правая и левая)
После оформления заказа не удалось войти в личный кабинет. По словам менеджера ЛК только для сотрудников.
Чат бот в телеграм который не отвечает ни на какие вопросы потому что, по факту отвечает менеджер и надо ждать его.
Тогда смысл чат бота?
На следующйи день мне пришлось самому связываться с магазином и уточнять про свой заказ.
Трубки не берут в 90% случаев!!! На сообщения отвечают тоже не сразу!
Заказ отпраправили транспортной компанией КИТ с доставкой до подъезда.
Сумма доставки которую сообщил менеджер "Ориентировочно 2500 руб"
После того как заказ прибыл , сумма доставки изменилась и стала уже 4851 руб. С какой стати)
После выяснения оказалось, что транспортная компания не верно посчитала сумму и посчитала только доставку до города, а не до адреса.
После высканных мной недовольсвий менеджер предложил в качестве извинения столик для ноутбука с доставкой до ПВЗ этой же трансопортной компанией.
Думаю ладно, мелочь но приятно и извинения приняты)
В день доставки я не однократно связывался с транспортной компанией, чтобы уточнить время.
Точное время не знают, телефоны водителя не дают.Якобы свяжется заранее за час, 1.5.
Связались только почти по факту за 30 минут. Вопросы коненечно к транспортной компании, но все же это вы с ней работаете.
Заказ пришел как и писали ранее в коментариях с битыми углами.
Хотя по данному факту я писал менеджеру заранее и просил проследить, на что получил ответ, что собирают и упаковывают они нормально, а вот транспортная компания может повредить.
По факту углы никак не защещены и логично что при транспортировке, это самое уязвимое место. С учетом что это металл.
Но логично наверно это только для тех кто это покупает, а не изготовляет и упаковывает.
Углы стерты на изголовье с видимой стороны и на передней части кровати.
Инстукция которая лежала в комлекте была от другой кровати что значительно увеличело время сборки.
Я написал менеджеру с просьбой выслать инструкцию!
Выслали спустя еще 2 часа.
В заказе отсутвовала вторая тумбочка!!!!
В наклодной 4 позиции, водитель потвердил что при отгрузке было 4 позиции.
Написал менеджеру о данном факте, сказала что напишет логистам.
Жду ответа второй день!
Инструкиця к едисвенной томбочке есть, но БИНГО для другой тумбочки.
Со слов менеджера низ то у них одинаковый)Низ то конечно одинаковый, но все остальное разное
Две детали на вид одинаковые, но с разным напрвлением рисунка дерева.
Не важно видимая эта часть или нет(не понимаю что это за деталь (инстукции то к ней нет), сам факт, что это некрасиво.
В то время пока все компании борятся за клиентооринтированность и время обработки заказов ТопЛофт Трубки не берут на сообщения не отвечают. И не перезванивают.
Прежде чем купить что либо в данной компании почитайте отзывы!!!!
И поверьте это мебель не стоит этих этих денег и самое главное потраченых нервов.
