12 Storeez
Москва • Магазин обуви
Сохранить
Май 2025
Если бы можно поставить минус 5 звезд я бы поставила именно такую оценку. Отвратительнейшее место, в котором я испытала ужасный клиентский опыт. Целенаправленно шла в магазин купить 15 вещей на крупную сумму, но сервис омрачил просто все. Начиная со входа: обычно там стоит "сторожевой" сотрудник, который должен со всеми здороваться (ни то чтобы мне это особо нужно, но тем не менее, это уже везде норма), однако вместо приветствия меня окутали надменным взглядом, осматривая в чем я была одета и "сторожевой" сразу что-то начала говорить в наушник. Я ходила мин 15 по магазину, ища себе нужные вещи и ко мне никто не подходил, хотя я таскала в руках вешалки с одеждой [в других премиумах сразу подходят и забирают в примерочную], только спустя какое-то время меня заметили. Далее я стала мерить.... естественно некоторые вещи не подходили по размеру. Каждую новую вещи я ждала мин по 10 или про меня забывали вообще. Насколько я знаю, вы застяавляете отпаривать вещи, если они со склада, мне же принесли рубашку как из одного места... Не предлагали напитки и т.д... хотя магазин не был переполнен людьми. Это был будний день. примерочная грязнющая... так приятно наступать на пыль и чужие волосы... консультанты обсуждают всех покупателей. Я лично слышала о том, как девушки обсуждали внешний вид и внешность посетителей [не в самом приятном ключе и обсуждая подделка сумки у покупателя или нет]. И вы называете себя премиумом после этого?! Извините, но с таким сервисом, вы жалкая пародия на европейский люкс. Знаю, о чем говорю, потому что постоянно бываю в разных бутиках европы. Я ушла с покупкой ~160, но если бы мне помогали и предлагали что-то еще, чек был бы в разы больше. Дозаказала вещи еще онлайн и это тоже какой-то треш, но это уже отдельная история. С таким подходом к работе вы потеряли еще одного клиента. Удачи.
2mood
Москва • Магазин одежды
Сохранить
Январь 2025
Из шоурумов этого бренда именно в авиапарке наименее услужливый персонал. 2 раза заказывала туфли онлайн с доставкой в этот тц. В магазине куча свободных продавцов, но постоянно приходится ждать. Был случай, когда я пришла за заказом, на кассе стояли 2 девушки и одна смотрит на другую мол обслужи клиента, а та нехотя начала со мной работать. Во время примерки мало интересовались мной как клиентом, один раз только спросили "ну как вам?", никаких доп предложений (из разряда собрать образ или предложить что-то еще к туфлям) и так далее. Обычно часто не замечаю что-то интересное, а после того как консультанты тыкнут на какую-то вещь, достаточно часто покупаю что-то еще. Ну не знаю, может они не заинтересованы в выручке?! В магазине на курской например девушка предлагала мне примерить др пару туфель, свитер и тп... Была во многих магазинах бренда, но именно в авиапарк хочется возвращаться меньше всего. + не самое большое пространство, чтобы просто пройтись, как-то тесновато, но это уже не относится к "проблеме"
Rebecca
Москва • Бар
Сохранить
Январь 2024
Ресторан на 1 раз. расположение ресторана никак не обозначено. Многие люди бродят по верхнему уровню в его поисках. И только сделав петлю, понимаешь, что ресторан находится снизу и нужно спуститься по лестнице. Не критично, но все же. Очеееень маленькая входная группа. Посетители входящие и выходящие должны толпиться (зимой) в этом закутке при входе. Администратор подошла не сразу, лишь после 5минутного ожидания и после того как ей махнул рукой гардеробщик. Потом еще минуты 3 ждали пока она наговорится по телефону. В конечном итоге она продолжила разговаривать и просто махнула рукой на то куда нам сесть, а не проводила до столика как это делается во всех «приличных» ресторанах. Кухня обычная. Особенно отмечу раздел «чаи». Нет каких-то интересных фруктовых чаев, все какие-то обычные/стандартные классические чаи. Это в целом не принципиально, но обычную еду и чай я могу «отведать» и в любой другой забегаловке. Цены средние по Москве за подобное заведение.
Stars Coffee
Москва • Кафе
Сохранить
Январь 2024
Самый ужасный поход в эту сеть кофеен. Впервые встречаю эту кофейню, где даже нельзя присесть за столик. Кофейня соединена с каким-то ресторанчиком и все столы относятся к нему(по всей видимости это тоже ресторан Пинского). Посетителям Старса нельзя сидеть за этими столами. Бариста/кассир (какой-то мальчик) даже не спросил и не написал имя на стакане (это не столь важно, но это часть аутентичности этой сети). Столик (где лежат сахар и тп ) даже не оснащен урной, как во всех обычных старсах. Посетителям мусор от трубок что с собой уносить?!