Wildberries
Омск • Пункт выдачи
Сохранить
Май 2025
Ужасные сотрудники работают в данном пункте и никто не несет ответственность за свою работу. Приходила три дня подряд, чтобы забрать свой заказ, но увы в полном объеме мне так его и не выдали. В заказе было 3 товара, один потеряли на пункте выдачи, в первый день девушка предложила мне забрать весь мой заказ и они поищут товар и если найдут, то позвонят, но как быть в случае если не найду никто не знает. Приняли решение, что я приду на следующий день и заберу его. Прихожу во второй день, уже новый сотрудник и никто заказ и не торопился найти, хотя время было уже 18 часов. В итоге оказалось, что они весь мой заказ потеряли… Девушка попыталась поискать и начала заниматься другими посетителями, я прождала 40 минут в надежде, что мою проблему решат, но увы… Пришла на третий и опять новая девушка, которая тоже не шевелилась весь день и ничего не искала. Минуты 3 попыталась поискать мой заказ и так же отвлеклась на других посетителей. Единственное что она мне предложила так это отказаться от товара и перезаказать его. Никто из 3 сотрудников не поднял свою пятую точку и не выполнил свою работу, лишь оправдываются тем, что это не они были на смене. И никто из них не принес извинения. Вопрос куда смотрит их руководство и поддержка WB?
Самокат
Москва • Магазин продуктов
Сохранить
Август 2023
Сервис разочаровал полностью. Сделада заказ двух позиций, доставка заказа ожидалась в течение 30 минут. Курьер позвонил в дверь через час, дверь ы подъезд ему открыли, препятствий попасть на 3 этаж не было, курьер поднялся на лестницу между 2 и 3 этажом, остановился и ушел. Заказ отменил, по причине: "не смогли с вами связаться". Позвонила в слцжбц поддержки, они не смогли сразу ркщить мой вопрос, пообещали через 5-6 минут перезвонить, перезвонили через час. Оказалось что курьер новичек т с ним будет проведена беседа... Компинсацию за потраченное время никакую не дают, деньги вернутся лишь через 5 дней. Заказ мне не доставили, сказали повторно заказывать и не ясно через сколько мне его доставят. Я ждала гостей и к их приходу мне были необходимы эти продукты, решила сэкономимить время. Но в итоге потратила нервы, деньги и время, которое не вернуть. Сервис даже не на 1, а на ноль, данную доставку не рекомендую. Пользлвалась многими доставками и если происходили какие-то казусы, то делали компенсацию ввиде скидки на следующийзаказ, данный сервис не держится за своих потребителей никак.