Продукция хорошая, сервис - на уровне сельпо. Непосредственно перед доставкой выяснилось, что занос в квартиру платный, что не оговаривалось в момент оформления покупки.
Видимо часть стратегии - поставить в известность об этом покупателя в момент, когда что-то менять ему уже неудобно, и срубить немножко деньжат.
Сделайте наценку в 2% на продукцию и оказывайте клиентам сервис бесплатно.
