Оператор не знает о том, что в C&S существуют разные бокалы, и у них есть названия. Узнавать название он отказался. Это неконструктивно, ведь форма бокала очень важна. Сообщил, что руководство в курсе, что они так работают и даже предложил оставить отзыв :-) Необычный подход для привлечения новых клиентов.