При заказе оранжевые цветы заменили на белые без согласования со мной. Мама получила в подарок флаг Беларуси вместо осеннего букета. К слову, заказанный букет назывался "Яркий".
При попытке выяснить с администратором, что произошло, мне рассказали, что:
- у вас неправильная цветопередача экрана
- у вас букет повернут не той стороной, с другой он яркий
- на сайте написано, что цветы могут заменить по сезону (у оранжевых альстромерий не сезон, а у белых - сезон.
- на фото с нашим букетом ваша мама улыбается, так что с нашим букетом все хорошо.
Только под конец разговора администратор Анна сказала: "Да, флорист поменяла цветы и мы решили, что вам некритично".
То есть не стали согласовывать.
На предложения заменить букет ответили отказом. Предложили вернуть деньги. Прошло 10 дней, деньги не вернули и такое ощущение, что заблокировали мой номер; потому что просто перестали мне отвечать, когда я звоню. Если у вас есть выбор - берегите себя от этой компании.
Штрих к портрету: я заказывала у них цветы лет десять - время от времени. Удивительный стиль общения с лояльными давними клиентами.
