Жена купила плавки, фиговая модель, даже мерить не стал. Понятно, что по закону обмену не подлежит. Руководство не смогло найти никаких альтернативных вариантов, кроме того, что их выбросить…
Я предложил им подарить их обратно, отказались)
Я наверное нашел как минимум несколько вариантов, чтобы клиент остался доволен, ну или хотя бы не остался разочарован:
1) скидку на любую покупку по себестоимости для мужа или для жены!
2) просто подарил бы другие плавки (не заработал бы, но сохранил клиента), который точно после этого придет еще ни один раз.
Результат «дальновидных» собственников - потерянный клиент, да еще и готовый писать во всех пабликах про эту ситуацию.. #прокрепкийбизнес
