Добрый день. В конце мая в салоне Петровский Варшавское шоссе был установлен новый бензонасос, купленный у вас и вами же установлен на Рено Колеос. Через 1,5 месяца машина не завелась утром, завелась на 3 третий раз и глохла на светофорах по дороге к вам в автосервис. Вами была сделана диагностика , нечего не нашли , но я попросила поменять датчик каленвала, так как вы не нашли причину почему машина глохнет. Машину из сервиса я забрала. На следующей неделе происходит точно такая же ситуация, что машина снова не заводится с первого раза и постоянно глохнет, когда происходит торможение. В момент когда машина глохнет начинают падать обороты. Я заехала в другой автосервис и они выявили , что в топливную рампу не поступает бензин. И так как вы мне установили новый (но видимо по поломке нет) бензонасос и на него действует гарантия, отправили меня к вам. До поднятия на подъёмник у вас в сервисе так же машина глохла, но потом вы сказали что опять ошибок нет и машина исправно работает.
Далее на прошлой неделе 17 июля позвонил ваш менеджер , сказал что нет ошибок и вы не подтверждаете гарантийный случай, я попросила ещё поискать причину поломки и уточнить по гарантии, так как не могу каждую неделю к вам ездить с одной и той же проблемой.
И до вчерашнего дня мне никто не перезвонил из вашего салона , хотя всю эту неделю я звонила сама и просила со мной связаться , мне отказывали, потому что менеджер на выходном. В итоге вчера в очередной раз позвонила вам , мне позвонил сотрудник с ресепшен и сказал что моя машина сначала с поломкой двигателя (видимо после вас нужно проверять что ещё вы сделали с машиной) потом, что машина готова ещё была 17 июля и я ее никак не забираю. То есть вы нечего не сделали , машина у вас стоит с 17 июля и вас не смущает что она столько дней стоит ?!
Ситуация до сих не прояснилась , я половину месяца без машины, уровень сервиса никакой.
Самое интересное на вопрос , почему вы не проверили поступает ли бензин в топливную рампу, ваш менеджер ответил , что я не просила это проверить. Вы специалисты или я? И всех др девушек об этом просят.
Привозя машину в официальный дилерский сервис всегда надеются на профессионализм сотрудников. У вас его нет совсем.
Прошу срочно связаться со мной руководителя Сервиса и поменять бензонасос по гарантии.
Harat’s pub
Март 2023 •
1
Пиво не вкусное, попробовал 4 сорта. Еда не вкусная. Грязно. Цена вообще не соответсвует заведению … откройте нормальный паб на красной поляне :)
Персона Lab
Ноябрь 2020 •
5
Делала стрижку у мастера Франческа, результат как всегда сногсшибательный. Молодец