МТС
Тамбов • Салон связи
Сохранить
Май 2025
Сегодня( 6 мая 2925г.)вынуждена была посетить этот офис. 5 и 6 апреля 2025г. с меня дважды взяли платеж. Автоплатеж не подключала нигде, 5 оплатила сама 865, а 6 сняли еще 790 руб. При многократном обращении в поддержку в течение месяца о возврате одного платежа, вопрос не был решен и один платеж вообще попал на какой-то странный счёт, с которого их никто не мог мне вернуть, пришлось идти в офис, где сотрудница отказала мне в приёме заявления, ей нужны были все документы в бумажном варианте, в электронном виде она не захотела их принять и поговорить по телефону по горячей линии отказалась. Отказалась мне выдать один лист бумаги А-4 для написания заявления, т.к.у них она подотчетная. Отказалась представиться, бейджик не видно, лицо прятала постоянно, выгоняла меня из офиса, сказала, что закрывается, хотя рабочий день до 20ч. Вот не пойму, почему цены растут, проблемы со связью постоянно, а отношение к клиентам на таком не потребно низком уровне? Зачем нужно было пожилого человека отправлять в офис, если заведомо известно было, что там в помощи будет отказано? Пришла домой и ещё оплатила за май. Не знаю как скоро мне вернут деньги. Сегодня я хотела, чтобы переплату за апрель засчитали за май, но ничего не вышло. Прошу принять меры к тем сотрудниками, которые не добросовестно относятся к своим обязанностям и сделать возможным решать вопросы при обращении в офис, если туда отправляете.