Моти
Май 2024 •
2
Добрый вечер Мы посещали эту кофейню часто,но у меня сложилось неоднозначное впечатление от посещения кофейни. С одной стороны - очень уютная атмосфера в кафе и вкусный кофе! Персонал кофейни всегда радует своей улыбкой и приветливым отношением. Здесь можно попробовать много разных видов кофе и наконец-то понять для себя, какой из сортов нравится тебе больше, удобное для меня расположение кафейни.С другой стороны - клиентский сервис. К сожалению, сегодня мы наткнулись на некомпетентного Баристу . Девушка была максимально безразличная, моментами мне казалось, будто я пришла в её дом без приглашения. Взаимодействие со мной как с клиентом, ограничивалось только приветствием, что очень меня удивило. Девушка стояла в наушнике с каменным лицом. Для лучшего понимания я опишу несколько ситуаций: я подхожу с просьбой рассказать мне какие есть сиропы, на что бариста, отвечает: «Я что должна перечислять все сиропы? Вам что не видно!». Затем грубым голосом спрашивает насколько сладкий сироп нам сделать, хотя у нас никогда не спрашивали об этом ранее. Показываю приложение, мне отвечают , что ее куда то не подключили и она не умеет им пользоваться. Для меня такое поведение баристы недопустимо. Мы сразу после общения хотели встать и уйти. Я считаю что очень важна компетентность баристы! И понимаю, как тяжело выстраивать качественный сервис. Я решила дать свою обратную связь, надеюсь, что мой отзыв был полезный. Надеюсь,многие из вышеперечисленных мною проблем Вы сможете исправить. И провести беседу с таким некомпетентным Баристой . Мы были 09.05.2024 , у девушки не было бэйджика, поэтому, надеюсь , Вы посмотрите кто работал в эту смену! В любом случае я желаю вам успехов и процветания!