Свят
6
0
подписчиков
0
подписок
133,8к
просмотров
Останавливались в отеле проездом, 04.01.25, семьей из 4х человек - 2е взрослых, 2е детей.
Бронировали через Яндекс.Путешествия - по описанию 4х местный номер : (скрин-описание номера в приложении).
По факту :
1)разместили в двухместном номере, с 1 дополнительной раскладушкой.🤷🏼♀️ На резонный вопрос о несоответствии описания удобств в описании при бронировании номера администратор начала объяснять, что за описание она не отвечает, и перед бронированием надо было ей позвонить, а в данный номер она вторую раскладушку не может притащить🤦🏼♀️ да и где ее там разместить не понятно - для этого номер не предназначен! Второе спальное место для ребёнка предоставлено так и не было- спали втроём на двуспальной кровати🤷🏼♀️
Соответственно, отсюда вывод:
- приведите описание номеров и фактическую возможность размещения в соответствие и не вводите в заблуждение!
- научите персонал помогать и искать решение, вместо того, чтобы переваливать ответственность на других и говорить, что клиент, оплативший проживание по некорректному описанию «сам дурак» - не все источники информации об отеле прокопал
2) качество раскладушки просто отвратительное - старый дырявый матрац, на котором чувствуется каждая клеточка старинного пружинного каркаса - не то что спать, лежать больно!!!!! Это просто неуважение к гостям - предоставлять подобного качества спальные места!!! Бомж на таком спать не будет!
- персонал тут сжалился - пошли вместе искать матрац получше и сами вместе с горничной тащили его ночью 🤦🏼♀️
3) комплектация в номере на 4х человек:
4 подушки - ок
3 одеяла -???
Двуспальная кровать была укрыта только 1 полуторным одеялом, расположенным поперёк (т.е. либо укрываемся вдвоём, но только по пол-туловища, либо целиком, но жмёмся впритирку, чтобы не вылезти из-под него кому-то) - опять идти просить решать было уже тупо лень, хотелось спать - муж спал под одним, жена с ребёнком делили полночи ещё 1 одело между друг другом- то один укрыт, то другой🤦🏼♀️
5 полотенец🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️ - 1 банное, 4 лицевых… т.е. принять душ полноценно разрешено только 1 гостю!! (Что? Вот серьезно?)
Далее - В 4х звездочном отеле почти умерший холодильник, нет чайника, (но за воду спасибо ), набор для душа (шампунь, гель, мыло) «заботливо» брошены в прихожей , а не аккуратно расположены в ванной!(???)
Вывод: отель с неплохим потенциалом - НО! Сейчас это никак не 4* , а 2-3!!! от силы - меняйте описание или приводите в соответствие с ним, устаревшую и убитую мебель необходимо заменить, персонал - обучить работать с большей клиентоориентированностью. Удачи!
Неудачный опыт, у меня образовалась жидкость в колене, ортапед травматолог взял за приемлемые 2100 но пользы от приёма 0, сказал что нужно делать мрт, жидкость откачать из колена просто поленился, начал рассказывать ерунду что это лучше делать приёмом лекарств неделями мучиться, Майями мазаться... в чем проблема сделать то что хочет клиент я не понимаю, если клиент платит, в результате я вынужден дальше мучиться с коленом из-за отека. В общем лентяи, даже заключения и рекомендации поленился дать, нашёл кучу отговорок совершенно бесполезных, типа нужно все исследовать потом откачивать жидкость, вы же не падает соответственно ленитесь месяц таблетками.... не ходите, бессмысленная трата денег. Желания помочь вообще никакого, ещё я уверен будет рассказывать дальше что он все правильно делал нужно же все исследовать сначала, это отговорка подходит всегда для любой работы если делать ничего не хочешь.
Прекрасная студия! Обучение и организация на высшем уровне! Большое спасибо Светлане Михайловне и преподавателям! Для ребёнка очень ценный опыт!
Очень удобное место, можно провести онлайн встречу. Всё приятно и вкусно. Осторожно большие порции, оценивайте свои возможности)
Были на комедийном сюжете "До свадьбы доживет", очень интересный и необычный опыт, хорошо провели время. Отличные актеры и приятная атмосфера!
Покупал землю с целью инвестирования, работал с менеджером Владимиром. Очень приятно и по делу, надеюсь на позитивный результат инвестирования в будущем. Владимира, рекомендую!
Отличная атмосфера, инструктора, позитивно и приятно! Спасибо ребята!