Тамара С.
3
0
подписчиков
0
подписок
72к
просмотров
Супер место. Все сделано с большой заботой о клиентах: удобные домики, ухоженная территория, вкусная еда в ресторане, потрясающая зона СПА с термальными ванными, сауной, парилкой и массажем. Очень радушный и внимательный персонал. Плюс в отеле предлагаются экскурсии по красивейшим природным достопримечательностям острова. Очень профессионально и подготовлено. Брали экскурсию на мега-квадрациклах к Столбчатому мысу. Просто огонь, впечатлений море. Гид Сергей сделал наш вечер своим энтузиазмом и любовью к острову. После экскурсии сходили на расслабляющий массаж в СПА-зону к Елизавете и попарились у умелого парильщика Павла. Огромное спасибо Алине, которая встречала нас и провожала с заботой и вниманием. Рекомендую от души. Кунашир Резорт, вам спасибо за то, что даете такое удовольствие от отдыха.
Надеюсь мой отзыв поможет либо Газелькину стать лучше, либо убережет хороших людей воспользоваться их услугами.
Краткое содержание моего неудачного опыта.
Машина была заказана заранее, за несколько дней. Подача в 10-30 утра.
В назначенный день в 7-00 мне позвонил робот с вопросом «все ли я подтверждаю?». Я подтвердила. И уже в 10-00 была на месте, куда должна была приехать газель. В 10-15 мне позвонил заботливый робот и сообщил, что «очень сложно с трафиком, вот прям беда, подача машины сдвигается на 45 минут». Ну ок, подождем. Ровно через 45 минут перезванивает тот же робот с тем же сообщением-опять все плохо, будет через 45 минут.
Я решила сама уже позвонить в Газелькин по их телефону на сайте, и удивительным образом, для меня не было канала связи. Вот прям так и говорили опять через робот: «газелькин слушает, но канал для вас отсутствует» и сбрасывают звонок. По номеру, с которого мне звонил робот до этого, ответ был аналогичен. Я попросила набрать подругу с ее номера телефона и, о чудо, газелькин ответил, связался с логистами и мне направили смс, что машина назначена и прислали номер водителя, которому я сразу набрала. И водитель от меня узнал, что оказывается ему назначен заказ. Был удивлен, попросился перезвонить мне через 5 минут, чтобы узнать детали от логистов. Перезвонил мне и сказал, что ему до меня ехать 1ч40! И сейчас он мне еще раз перезвонит.
Минут через десять мне позвонил логист и заботливым голосом спросил: «Вы оставляли заявку, чтобы с вами связался логист. Я вас слушаю», сказал он мне.
И он меня выслушал. Заказ я отменила.
И основное дно в этой ситуации не то, что газелькины просахатили мой заказ, а то что у них стоит автоматический блок на номер телефона заказчика, заказ которого они не могут или забыли выполнить.
По итогу я воспользовалась другой компанией, которая через пол часа подогнала мне газель.
Отличный салон с профи своего дела. Обслуживаюсь там уже более 5 лет. Не было ни разу претензий к качеству или скорости. Особо рекомендую консультанта сервиса Александра Козлова.