Лоукостер среди проката автомобилей.
В целом, мы забрали автомобиль быстро, проверили все вмятины/царапины, отъездили свои километры, проблем не было до момента возврата авто в компанию (пожалуй, самое важное).
Возвращали авто в дождь, сотрудники компании посчитали капли дождя грязью на кузове, а естественную пыль от ботинок на резиновых ковриках загаженным салоном (при чем мнения разнились от сотрудника к сотруднику). В общем, эта, казалось бы, мелочь сильно испортила все впечатление и настроение. Получается, что возврат авто в дождь невозможен без доплаты за мойку, а в сухую погоду есть возможность от неё избавиться самостоятельным заездом на авто-мойку (что есть немного странно – перекладывать обязанности по содержанию автомобиля на клиента). Главный управляющий (или директор, администратор) в процессе разъяснений принципа: "мы вам дали чистую машину, верните чистую", – начал переходить на личности и хамить.
Если бы я знал изначально об этой ситуации с мойкой, я, скорее всего, взял бы машину все равно, но есть разница между знать обо всем заранее и после заключения договора. Надеюсь, управляющий в будущем постарается предпринять меры, дабы избавиться от подобных ненужных конфликтов и недопониманий в будущем, а не упрётся, считая своё мнение единственно правильным.