Кулинарная студия Ильи Лазерсона
Март 2023 •
1
Крайне неприятная попытка попасть на мастер-класс. Моя мама-пенсионер давно смотрела выпуски Ильи Исааковича и хотела попасть к нему на мастер-класс. Когда она записалась на мастер класс в Москве я была очень за нее рада, она ждала это событие с нетерпением. Однако, при записи мама столкнулась с трудностью - всю необходимую информацию у помощницы Алены пришлось буквально выпрашивать. Я сама работаю помощником директора и меня, мягко скажем, удивила такая неклиентоориентированость, непрофессионализм. На мастер классы ходят люди разных возрастов и нужно это понимать. Взять даже банальную запись на какую-либо другую услугу – ты даже не спросишь, а тебе пришлют карту, напишут как пройти, скоординируют что с собой взять и т д. (уже готовы какие-то письменные заготовки) + вдогонку спросят, могут ли чем-нибудь еще помочь. Тут платишь немаленькие деньги, а тебя толком не могут даже не скоординировать, а просто по-человечески объяснить весь процесс. Было оговорено, что за день до мастер-класса помощница позвонит с дальнейшей информацией. Она позвонила в то время, когда мама говорила по телефону и сбросила сразу, когда поняла, что линия занята. Мама тут же перезвонила – было занято. Но вместо того, чтобы перезвонить снова или написать информацию в письменном виде, маме пришлось писать ей самой через 2 часа после звонка, в 17:25. За 2 часа у «Помощницы» Алены не нашлось времени перезвонить и написать самой. Но ее это не смутило, ведь она «звонила для подтверждения и не дозвонилась». Не более 20 человек на мастер-классе, по словам Алены, и не удосужиться продублировать информацию даже письменно. Еще больше удивило, что в ответ на замечание о данной ситуации, сам Илья Исаакович, со слов его помощницы, не захотел видеть «такого» человека на своем мастер-классе. Он приказал, да-да, именно приказал, вернуть деньги за данное мероприятие. Хотелось бы думать, что он бы не поддержал такое наплевательское отношение к своей аудитории, которой приходится выуживать информацию о его мастер-классе, и Алена самовольно приняла такое решение, выставив его не в лучшем свете. В противном случае, полное неуважение и обесценивание своей аудитории, которая поддерживает человека просмотрами, подписками, помогая ему зарабатывать деньги. Жаль, что такое принимается за норму. Но, к счастью, сейчас это скорей исключение, есть масса положительных примеров, на фоне которых чувствуется контраст. Пока писала отзыв, прочла еще комментарии, где люди на мастер-классе за 6000 рублей просто смотрят, как готовит повар. За такие деньги (и даже меньше) есть масса других мастер-классов с уровнем организации намного выше, где ты сам будешь готовить за персональным рабочим местом, а на сайтах можно найти всю необходимую информацию.
Империя техно
Сентябрь 2022 •
1
Долго выбирали домовой шкаф, который подходил бы всем нашим с супругой требованиям. Основными требованиями были: наличие телескопических направляющих, дисплея, конвекции, чтобы по габаритам подходило (не более 550 мм) и наличие 3-х стёкол на дверце. И конечно, все это искали за разумные деньги (в пределах 30-35к). После долгих поисков на различных онлайн-площадках решили остановиться на модели Bosch HBF114ES1R. Судя по описанию на сайте, есть все, что нам нужно. И в бюджет укладываемся. Заказал за 35к. Привезли вовремя, как и было оговорено. Упаковка целая. Состояние новое. Позже, при более тщательном осмотре было обнаружено, что стёкол на дверце только 2… Также, на многих других сайтах, в информации 2 стекла. При звонке в call-центр нам был предложен возврат или обмен в рамках уплаченной суммы. Тем не менее, осадок от такой покупки остался значительный, т.к. мы, как обычные покупатели, не разбирающиеся сильно в тонкостях всех моделей духовых шкафов, опирались только на описание на сайте. Модель не новая - серия 2 и аналоги есть за меньшие деньги. После моего обращения в службу проверки качества, ошибку на сайте исправили. В фото прикладываю изначальную информацию с сайта и фото «просвета» дверцы духовки.