Askona
Сентябрь 2023 •
1
Добрый день, хочу поблагодарить менеджера Ксению, работающую по адресу г. Саратов, ул. Симбирская д.154. Заказ от 30.07.2023 « МЕБСИТИ/2497» Данный сотрудник ввел полное заблуждение о изготовлении заказа, по словам Ксении заказ делается 2-3 недели! Сегодня 10.09.2023, на горячую линию Асконы было совершено неоднократное количество звонков, на которые специалисты с большим трудом давали хоть какую то информацию по статусу заказа, так же была составлена жалоба на которую нам ответили и предоставили недостоверную информацию сказал что компенсированными баллами можно оплатить 100% от стоимости выбранной покупки, к сожалению это вранье, вчера осуществляя покупку нам менеджер сказала что нет, оплатить баллами можно лишь 20% от стоимости покупки, а все остальные баллы сгорели так как оказалось это был промокод. Все происходящее считаю абсолютно неуместным от компании такого уровня! С руководством или хотя бы компетентными сотрудниками не связывают, Ксения тоже ни разу не позвонила и не помогла решить вопрос с заказом! Ужасный и недостоверный уровень сервиса! Завтра 11.09.2023 будет составлена претензия и направлена на имя генерального директора компании Аскона. P.S. На горячую линию обращаться просто бесполезно, предостаить информвцию по спрокам никогда не скажут, хочу добавить еще и про вранье о том что 07.09.2023 позвонив на горячую линию мне сказали что часть моего заказа выехала в мой город время доставки до города всего сутки, сегодня 10.09.2023 позвонив на горячую линию мне сказали что мой заказ прибыв в мой город оказался ненадлежащего качества и был направлен на переделку! Данную информацию считаю недоствоерный т.к. на вашем предприятии имеется отдел контроля качества который ни за что не отправит ни один заказ с не пройденым проверку!