Регистрация на рейс SU400 была показана на табло стойки 156-166, а по факту 150-155, поэтому отстояли лишнюю очередь. Паспортный контроль прошли быстро. В ресторане на втором этаже, напротив 56 выхода не слышно объявление посадки, поэтому опоздали на вылет. Аэрофлот не пустил на рейс при задержке до окончания посадки на 2 минуты.