Мурашова О.
3
0
подписчиков
0
подписок
12,5к
просмотров
Диву даюсь насколько непрофессиональные менеджеры по продажам в мебельном сегменте и тому, что они не умеют вести элементарную коммуникацию с клиентом и рассказа ть об ассортименте и тд. Когда я переспросила один и тот же вопрос второй раз получила в ответ раздраженное "я ЖЕ вам УЖЕ сказала". Когда начала задавать вопросы по цене получила раздраженный ответ в формате "как я Вам скажу, если вы не знаете ТОЧНО чего хотите". Человек, который первый раз делает ремонт, может не знать технических нюансов, и задача менеджера в том числе рассказать какие варианты можно сделать, плюсы/минусы, сколько это стоит и тд. Но НЕТ)
Заказали диван в Креатике в Румере, долго искали нужных габаритов с раскладывающимся механизмом. Менеджер Наталья грамотно проконсультировала, помогла с выбором ткани
Начитавшись рекламы у блогера, купила абонемент. Сходила один раз на процедуру, меня не устроило качество результата. Но мой отзыв не про качество и не к персоналу - во время посещения с моей стороны никакой негативной обратной связи нет. Мой отзыв про то, как персонал ведет коммуникацию, отмораживается и работает не в рамках правого поля ведения бизнеса. Я попросила оформить возраст денежных средств за те процедуры, которыми не воспользовалась. Законодательно любой сертификат — это "предоплата/авансовый платеж за услугу/работу" и если Продавец отказывает в возврате средств, это означает, что он совершает правонарушение, что по сути является "неосновательным обогащением" и за это его могут оштрафовать. В рамках переписки в инстаграме мне отказали в возврате, после звонка на горячую линию управляющий Павел тоже отказал, потом обещал что-то уточнить и вернуться и , конечно, же НЕ вернулся ко мне.
Я отправила заказным письмо заявление о возврате. Далее последует жалоба в Роспотребнадзор. PS если салон оставит комментарий, что это атака конкурентов - у вас есть мой мобильный номер и переписка в инстаграме (у меня также зафикисрованы обе истории коммуникации :))