Звезда
Июль 2024 •
1
Забронировали и полностью оплатили семейный номер на 4 человека с завтраками. В 22:30 приехали уставшие из Москвы (бабушка 77 лет,ее сын 46 лет и внуки 18 и 13 лет). Оставив машину глубоко во дворах за гостиницей, по причине того, что собственной парковки у крупной гостиницы либо нет ,либо она очень маленькая и на ней нет мест, пришли заселяться на ресепшн. При заселении обнаружилось , что я оставил (не намеренно) бумажный паспорт в Москве. (мама и дочь паспорта предъявили) На мое предложение заселить меня по электронному паспорту с госуслуг, который в полной мере заменяет бумажный (согласно 695 указу президента) администратор Ксения ответила категорическим отказом. Также она отказалась предоставить письменный отказ в заселении с описанием озвученной выше мотивировки. В итоге семья из 4 х человек , уставшая после дороги, после 2 часов ожидания, ночью была послана лесом. Полиция так и не приехала. Судьба денег заплаченных в онлайн сервисе островок не известна, услуга не оказана. Особенно хочется отметить высокую квалификацию, знания, клиентоориентированность и приветливость сотрудников ресепшена, особенно Ксении. Охрана тоже проявила себя на заоблочном уровне, успев похвастаться , что ребят приехавших с СВО они тоже шлют лесом ибо у них нет бумажных паспортов)