Екатерина Ю.
3
0
подписчиков
0
подписок
1к
просмотров
Часто заказываем здесь. Привозят во время , даже немного раньше) всегда вкусно )
Хочу написать самый честный отзыв про данную компанию. Начитавшись положительных отзывов, мы приняли решение заказывать кухню здесь. Договор от 28 сентября (но будем считать , что от 1 октября, тк были внесены правки). Кухня устанавливается у нас постепенно , частями, с дефектами, устранения которых я долго жду. При первых встречах и подписании договора менеджер максимально вежлива , а потом могут не отвечать на сообщения по несколько дней , игнорируют вопросы.
В первый раз когда нам должны были установить кухню , нам ее привезли , но не установили. Пенал не подошел по размеру (хочу отметить , что с нашей стороны был недочет -фартук был уложен ниже , чем нужно , но на установку кухни это бы не повлияло , надо было дозаказать верхнюю фальш-планку большего размера - что мы и сделали , доплатили, обещали нам ее в январе , но ее так и нет). Нам могли бы в первый раз собрать кухню без пенала, но монтажники решили ничего не устанавливать, тк много времени ушло на то, чтобы разобраться , почему все так вышло. Хотя менеджер по телефону сказала , что установят то, что есть. Кухню мы заказывали в новую квартиру , чтобы наконец в нее переехать , нам не хватало только кухни. При обнаружении каких -либо проблем монтажники перекладывают вину на менеджера , а менеджер - на монтажников. Связи между ними никакой нет , в итоге заказчик между ними выступает в качестве переговорщика, получается «сломанный телефон». Во второй раз , когда к нам приехали уже с пеналом нужного размера , оказалось , что антресоль тоже не подходит. Установили без антресоли , без нижнего плинтуса , без планки-которая выступает в качестве скрытой ручки. При приемке обнаружили дефекты: скол на фасаде верхнего шкафчика , скол на боковой стенке пенала (который был замазан герметиком , в надежде , что мы не заметим). Также другие косяки , фото приложу. Очень сложно было выявить недочеты сразу же , кухня у нас белая , она вся была в пыли и черных пятнах от рук установщика. Здесь менеджерам надо предупреждать , что кухню вы получите в максимально грязном виде. Эффекта вау конечно не было. Столешницу также нам отпилили криво , там конечно должен был быть плинтус , но согласитесь , приятно видеть четкую отличную работу. По договору все углы у нас должны быть под 90 градусов, а у нас оказалось не 90. Но к нам приходили замерщики прежде чем подписывать договор, то есть они знали об этом. Можно было выпилить и по нашему углу , но кончено они были не обязаны. Если бы выпилили без щелей , мы бы обошлись без плинтуса , что мы и обговорили с монтажником перед установкой. В конце концов про столешницу мы так и не получили ответа от менеджера. В третий раз когда нам назначили дату доустановки кухни , я спросила у менеджера , какие работы нам будут сделаны , ответ был -все по списку. В итоге установили нижний плинтус , планку-скрытую ручку. Боковую стенку пенала , которую нам должны были заменить , привезли , но она не подошла по размеру , поставили пока старую, также полку с дефектами , которую должны были заменить - не заменили , она также не подошла по размеру. Мне очень интересно , как вы работаете в цеху, если у вас детали не подходят по размеру. Зачем в принципе устанавливать полки , фасады , детали шкафов с дефектами , почему вы не можете установить всё за один день? Да , установили антресоль. У заказчика есть 7 дней , чтобы найти недочеты для их устранения. Естественно кухню я начала отмывать после того , как монтажники уехали , все шкафчики опять были в черных пятнах. Я обнаружила , что на антресоли царапина. Сообщила менеджеру на следующий день, через несколько дней пришел ответ , что я сама ее поцарапала , когда двигала холодильник… Впечатление складывается по мелочам, у меня впечатления от данной фирмы самые плохие. Если бы вы вежливо общались , были внимательны к своим заказчикам , возможно я бы и ждала спокойно свою кухню. Но вы не умеете элементарно нормально общаться. Отдельно хочу рассказать про подсветку кухни. Нам предложили установить нишу под подсветку в шкафчиках, мы подсветку очень хотели. Менеджер сообщила , что мы можем купить светодиодную ленту сами , так как при заказе у них лента очень дорогая, нам ее без проблем установят. Так вот. Ниша под подсветку есть , а подсветки нет. Нам монтажник в первый раз объяснил , что тк мы не покупали у них светодиодную ленту , он не будет нам ее устанавливать , при вопросе , что нам тогда делать , нужны же отверстия под эту ленту в шкафчиках , как ее нам установить , нам сказали , что это не их головная боль , а наша. Ладно. Менеджер позже сказала , что они переговорят и всё таки нам установят ленту в следующий раз. Так вот, этого не случилось. Потому что оказывается монтажник не знал , где находится ниша под подсветку , не знал , где розетка под подсветку и вообще я не указала , в каком месте делать отверстия под светодиодную ленту. Монтажник не имеет права самостоятельно решать , где делать отверстия. Я же мнения такого , что у монтажника большой опыт в сборке кухонь и он хоть бы мог нам подсказать , где все таки отверстия делать. Предлагаю почитать наши переписки, от которых у меня волосы дыбом (жаль , что фото можно загрузить только 10шт).
Максимально не советую сюда обращаться , видимо отзывы положительные писали они сами. Сейчас февраль. Ждем с 1 октября