Рина Малахова
5
0
подписчиков
0
подписок
387,3к
просмотров
По адресу ул. Портовая, 35 происходят каждодневные отключения начиная с 02.03.2021. 2ого и 3его марта - в течении 3 часов, 4ого марта история повторилась, доступа в интернет все еще нет. Также 27.02.2021 было отключение более, чем на 6 часов. Информации о причинах нет.
03.02.2021 пересеклась с техником, который работал. На вопрос о том, почему нет доступа и в чем причина, в довольно грубой форме ответили, что - цитата - "неясно, вроде починили, но это неточно". Также ваш техник заявил, что оборудование в доме дефектное, но менять его не намерены в ближайшее время, поскольку на нем, опять же цитата, "всего-то десять абонентов" (прошу заметить, которые услуги оплачивают в том же размере, что и жители более крупных домов, но оказывают им услуги явно худшего качества).
А теперь вопросы:
1) Почему с 27.02 до сих пор ремонт проводится на уровне "починили, но не точно", по словам вашего же сотрудника?
2) По какой причине закрыт клиентский офис? Фактически, вы лишили людей, которые вам платят, возможности обратиться с пролемой напрямую, оставив возможность только поговорить с операторами, которые зачастую не способны назвать причину поломки и адекватные сроки ремонта.
3) Когда конкретно проблема будет решена?
Мне бы очень не хотелось заморачиваться с обращением в Роспотребнадзор и вышестоящие инстанции по поводу качества оказания услуг Вашей организацией. Но если так продолжится, и сотрудники не научатся общаться с абонентами - "каким-то 10 абонентам" точно придется это сделать.
Кошку просто спасли врачи стационара, когда она подхватила чумку. Внимательные, вежливые, врачи всегда ответят на вопросы.
Хороший ассортимент, нормальные цены. Минус — консультанты часто трепятся друг с другом в стороне, а на просьбу подсказать что-то делают это с таким видом, будтотэто одолжение, а не их работа.
Приятное заведение. Всегда вежливый персонал и приятная атмосфера. Блюда — 4 из 5, пицца на всегда хороша.
Отвратительное качество оказания услуг. На жалобы на очень слабый напор - ноль реакции, 4 года боролись. Сегодня отключили воду, в 15:15. Обещанный срок включения — 21:00. На часах почти 22, воды нет, наглая девица по телефону вякнула "после 23"и кинула трубку. После 23 - это в 24 или в 6 утра? Вы там вообще что-то делаете? А дирекции посоветовала бы набирать нормальный персонал, обученные общению с людьми, а не таких вот некомпмиентных хамок.
Последние два месяца СевСтар ведёт себя как последняя шаражкина контора, а не приличная компания. Отключения происходят каждые несколько дней по 4 часа и более. Автоматический перерасчёт наладить банально не хотят, надеятся на то, что людям будет лень ехать и писать заявления за возврат средств. В итоге, получается, что процентов 30 уплаченной суммы за месяц — это за воздух, а не за их работу. Половина операторов колл-центра — последнее хамло. Ранее вообще при каждом отключении нагло врали, что виноваты работы севэнерго, пока не позвонили туда и не выяснилось, что никаких работ нет, и не ткнули этим фактом нашего дорогого провайдера. Оставленные в клиентском центре жалобы игнорируются. Настоятельно рекомендовала бы Роспотребнадзору и прокуратуре обратить внимание на деятельность этой "компании", так как их работа ни в какие рамки нормального не укладывается.