Раньше писала вам положительные отзывы, но в последнее время качество обслуживания скатилось до одной звезды. Ожидание больше двух часов. Заказывала суп и бургер в 17:00, принесли в 20:30! Забыли про мой заказ. Курьер сказал, что получил его 5 минут назад и сразу привёз. Оператор говорила, что заказ давно передали курьеру, просто у него слишком много заказов. Ребята, мой адрес находится рядом с вами! Я понимаю, если бы это был большой заказ, но всего лишь бургер и суп!
Спустя пару недель после прошлой доставки заказывала роллы, принесли через два часа. На следующий день сделали ещё заказ на 3 пиццы, очень просили оператора не задерживать, поскольку у нас не праздник, а несколько суток работы на ногах, и впереди ещё столько же. Просто по-человечески, не задерживайте. На что было сказано: "Ничем не можем помочь, время ожидания 1:40!" Прошло 2 часа, мы звоним уточнить, через сколько будет заказ, на что отвечают, ещё час как минимум ждать, а может, и больше. "Вы либо ждёте, сколько нужно, или мы отменяем заказ".
Администрация просто на дне…
В плане еды всё очень вкусно. Но! Клиентоориентированность одной сотрудницы на нуле. В феврале этого года зашли туда с мужем. Это был предпоследний день моей беременности. Купили выпечку. Мне захотелось ещё шампиньонов. Попросила взвесить 20 шт. На какую сумму они вышли, мне не озвучили. А когда оплатили покупку, я посмотрела в чек 🧾 и поняла что грибы вышли очень дорого. На такую сумму не рассчитывала. Я извинилась и попросила сделать возврат, а грибы взвесить на меньшую сумму. Девушка выполнила мою просьбу. Но, с таким пренебрежение и не довольным видом. Мягко говоря, было очень неприятно. Теперь, почти каждый день я прохожу мимо, а вот заходит туда за вкусной выпечкой больше не хочется.
Это мой любимый сервис! Обслуживаю машину там больше трёх лет. Отличное качество работы и адекватная цена. Теперь ещё и филиал их рядом с моим домом. Особенно благодарна ведущему специалисту Александру Зубкову. Очень ответственно выполняет свою работу.
