SDV
3
0
подписчиков
0
подписок
27,1к
просмотров
Добрый день.
Долго думал писать или нет, но решил все же не молчать.
В зале, в частности в зоне кардио, некоторые посетители регулярно оставляют после себя салфетки, платки с соплями и слюнями в тренажерах. Это в корне не приемлемо!
Месяц назад, занималась группа детей с тренером, одной девушкой, я ей указал на то, чтобы она позвала кого-нибудь после занятия, чтобы убрали или лучше сейчас, связалась с кем-либо, потому как дети ставят в тренажерные отсеки с этими платками свои бутылки с водой и тянутся туда руками. Поскольку в платках и иных подобных элементах содержится биоматериал, он может быть заражен, при том опасными вирусами. Девушка буквально никак не отреагировала на мое замечание, что-то пробурчала, занятия закончились, так никто не пришел убрать, многие посетители отказывались заниматься на этих тренажерах по понятным причинам. Само поведение тренера было крайне халатным, а в отношении посетителя, можно сказать хамским. Такое происходит постоянно (в плане отходов). Необходимо делать уведомления по громкоговорителям или прописывать жирным крупным шрифтом в правилах посещения, а также чтобы сотрудники чаще проводили уборку.
Вода в бассейне с высокой периодичностью мутная, раньше такого не наблюдалось. Некоторые посетители ведут себя неадекватно, буквально прыгая на голову с тумбы, стал очевидцем подобного инцидента, но посетители между собой это решили, благо все обошлось. Люди непрофессионалы лезут прыгать с тумбы, такого допускать нельзя, препятствуют движению на дорожках где плавают подготовленные пловцы, при этом в бассейне принято, что крайние дорожки для неподготовленных, но почему-то неподготовленные лезут и на крайние и на центральные дорожки. Дорожки следует как-то помечать хотя бы, сделайте пожалуйста специальные знаки на тумбочки, потому как тренерам нереально за всем следить.
Прошу явно выделить дорожки для подготовленных пловцов, и разрешить стартовать с тумбы или бортика исключительно таким посетителям. Рекомендации следует прописать в правилах. Подобные ситуации могут нанести непоправимый ущерб здоровью, различной степени тяжести.
Тумбочки в раздевалке на верху пронумерованы в неадекватной последовательности, это сбивает с толку. В раздевалке внизу по 10 человек на 4-х скамейках, ужас. В зоне арендованных всего две, чаще всего это не решает проблему.
Заранее спасибо!
Добрый день, получали заказ сегодня (15.03.22) на данной точке.
При получении проверил оплаченный мною заказ на предмет соответствия вложения тому, что представлено на фотографии, товар не устроил, в связи с чем решил вернуть товар сразу же.
При этом для меня было не принципиально, будет ли это возврат или проведут как отказ, лишь бы вернуть товар и в последствии вернуть деньги. На что сотрудница повышенным тоном заявила, что товар я не должен был вскрывать, что звучит довольно сюрреалистично, учитывая что после покупки, товар принадлежит мне и вскрывать я его имею полное право!
По всей видимости, сотрудница уже провела товар как отказ, потом увидела, что я вскрыл коробку, при этом ничего у меня не спросив. В итоге вышел конфликт с разговором на повышенных тонах.
Даже если предположить, что я как клиент был не прав, это не означает, что с клиентом можно разговаривать по хамски. Который раз попадаю на данную сотрудницу и не раз замечаю, как она общается с клиентами, абсолютно не клиенториентированно, с таким видом, будто ей все должны, если так пойдет, то всех клиентов растеряете.
Такие сотрудники - вред бизнесу!
Я совершенно не конфликтен, всегда стараюсь общаться вежливо, но сегодня такая наглость заставила меня перестать молчать. Уверен, что ни для владельцев сети, ни для владельца точки не выгодна потеря клиентов.