Мясорубка
Январь 2025 •
3
Были в Мясорубке 6 января 2025г. Приехали с другого города (Лесосибирск) специально за бургерами, к 19 часам. Пока стояли в очереди выбрали позиции для заказа, когда дошли до кассы возникла ситуация: в качестве напитков выбрали авторский чай, его не оказалось, ну хорошо, в экстренном порядке пришлось выбирать другое. Мы выбрали, например, два чая и какао с маршмеллоу и снова нам говорят, что нет уже какао. По итогу конечно какао все таки нашлось в наличии, но(!) почему нельзя отмечать в меню или отдельно где нибудь то, что есть в меню и чего нет? Почему это все узнается по факту на кассе? Вы ставите клиента в очень неудобное положение, потому что ему необходимо оперативно искать какую то альтернативу, а в спину дышат другие посетители, которые тоже ждут.. Ладно, с горем пополам выбрали и сделали заказ. Сказали ожидание 40 минут, ну хорошо. По итогу прождали около часа, нам выносят бургеры, мы садимся за стол и понимаем, что еда полностью холодная, как будто ее приготовили не только что, а час назад. Мы обратились девушке, которая выдавала еду с вопросом: почему бургеры холодные? Сначала нам начали объяснять, что в бургерах горячие булочки, а котлета возможно остыла, потому что соуса доставали из холодильника. Мы с этим не согласились, потому что котлета не могла остыть из-за этого. Более того булочки тоже были холодные, весь бургер был холодный.. Итоговым аргументом девушки было следующее: холодная еда– это нормально. Только для кого нормально мы так и не поняли. Приезжаем в Мясорубку не первый раз, и в Новый год приезжали и в будние, никогда не выносили холодную еду (и тем более не убеждали, что это нормально) И вообще в чем смысл длительного ожидания, если на выходе мы получаем холодную пищу? Ушли в полном разочаровании. Персонал не предлагает никаких альтернатив: разогреть, вернуть деньги и пр. Никаких предупреждений, извинений. Итак съедят же? Мясорубка уже не та?