Баден-Баден термы Еткуль
Май 2024 •
1
Хочу предупредить всех, кто планирует вносить предоплату! Имейте в виду Вам ее могут просто не вернуть! Сейчас мы вынуждены готовить обращение в Роспотребнадзор. Дело в том, что 25. 04. 24 года нами была внесена предоплата за номер в размере 9500, бронировали на июль ( в номере мы уже были ранее в 23 году с 3 летним ребенком). Сейчас же после внесении предоплаты и связавшись с оператором , выяснилось, что с 4 летним ребенком в этот номер нельзя. Нам было предложено перебронировать номер на 10 тысяч дороже, который отличался только наличием дивана! Естественно этот вариант нас не устроил, номера дешевле- комнаты в другом корпусе тоже, как сказала оператор с ребенком не подойдут, так как там ведется ремонт! Мы сразу написали заявление на возврат 25.04.24 года.Нам было сказано, что в течение 10 рабочих дней деньги поступят обратно. На сегодняшний день 23.05 ( это спустя месяц) денег нет. Сперва нам говорили, что денег нет из-за праздников, теперь кормят завтраками и говорят , что есть какие-то технические неполадки! Считаю это самым настоящим мошенничеством, больше желания посещать это место нет, у знакомых тоже... Мы очень долго ждали возраста наших денег. На почту нам уже не отвечают. По телефону говорят отмазки. Так например сегодня у них нет сотрудника, который отвечает за оплату!!! А нас это как должно волновать очень интересно знать, когда прошел уже месяц!!! Позор и большое разочарование....