Анастасия Ш.
А
3
0
подписчиков
0
подписок
20,5к
просмотров
Ожидание-реальность.
Изначально заказала кухню в мае 2023 года по рекомендации знакомых, попался дизайнер Денис, грамотный специалист все красиво рассказал и показал, только есть пара больших НО, привезли кухню в срок, с этим все хорошо, так же к сборщику никаких вопросов, теперь первое НО: при сборке выяснилось, что Денис включил лишнюю ручку в комплект кухни и вроде бы все ничего, всего 500 рублей, но со слов сборщика это далеко не первая ситуация, ладно это простим. Второе и самое большое НО, при заказе обсуждался один цвет фасадов (серый пыльный), а на деле оказался намного темнее (диамант серый), сначала я подумала, что это я может забыла какой цвет заказала, в принципе меня этот момент тоже устроил, после я узнаю что это оказаться большим минусом и ошибкой от дизайнера Дениса. После чего в августе 2023 года также обратилась в вышесказанную компанию для заказа встроенного шкафа и тут начинается беготня по салонам и переписки с дизайнерами, в общем и целом дизайнер который навязчиво мне написывала и звонила предыдущий месяц оказалась в отпуске и пришлось ехать в другой магазин для заказа шкафа, в принципе все прошло хорошо, дизайнер Александра, заказала я шкаф, при обсуждении с дизайнером цвета фасадов я уточнила что цвет я точный не знаю, вроде серый какой-то такой-то, но вам необходимо взять точный цвет из договора изготовления кухни, как оказалось в последствии эти слова были проигнорированы, естественно я это поняла после сборки шкафа, но об этом чуть позже. Далее привезли шкаф, все с этим нормально и вот сборка, сборщик опоздал на часа так полтора от заявленного им же времени, ладно думаю я, с кем не бывает мы все люди. После сборки естественно выясняется что цвет шкафа не совпадает с цветом кухни, сборщик разводит руками, собрал то, что дали, я сразу же звоню дизайнеру Александре, с которой заключали договор, на что она не смогла ничего внятного сказать кроме: «вы же подписали договор, там был указан цвет». Я как обычный обыватель могу мне заметить такой тонкости в договоре с перечислением большого количества материалов. После разговора составили рекламацию, но решения мне не говорили пока я сама не позвонила много раз, что на горячую линию, что дизайнеру, которая к слову все обещала поставить на личный контроль и сообщить как что-то узнает, а этого не произошло до сих пор, хотя мне уже привезли фасады с новым цветом. Итак, вторая сборка, иииии снова опаздывает сборщик на три, на ТРИ часа Карл. Вы берете не маленькие деньги по сравнению с другими мебельными компаниями, так будте добры предоставьте соответствующий уровень сервиса. В общем лучше несколько раз все обдумать прежде чем идти сюда за мебелью….прикладываю фото цветов кухни и шкафа которые не совпали
