J&s Dudki
Февраль 2023 •
5
Хочется отметить красивый дизайн шопа, подобных ещё у нас не встречала. По ассортименту качественно отличается от однотипных, есть из чего выбрать и не заезженное одно и тоже. Сотрудники улыбчивые, грамотно разговаривают, рассказывают про акции, приветствую при входе. Есть желание возвращаться, жаль что кофейня не работает, а так все отлично.
Мир Шин
Ноябрь 2020 •
1
31.10.2020 посетила шинный цент «Мир шин» с целью покупки новой зимней резины. Купила 4 баллона на общую сумму 18т.р, поставила машину на «переобувку», стоимость монтажа 2400 оплатила. После чего мне сломали колесный болт. И сказали, что достать его они не могут, при этом 3 колёса уже было заменено, а одно нет. Я спросила: «Что будем делать?», на что мне сообщили, что необходимо покинуть территорию шинного цента, так как у них следующий клиент на 17:00. Меня такой ответ не устроил, я обратилась к мужчине, с целью уточнить, как быть в этой ситуации, спросила его имя, на что он представляться откатался, сказал «неважно». Я попросила руководителя, вышеуказанный мужчина, сказал чтобы я ему не мешала и все вопросы в понедельник. Далее сотрудник станции, начал говорить, что болт сломался в виду того, что гайки китайские, хотя гайки, как выяснилось, фирменные японские. Однако, сотрудник станции продолжал обвинять меня в том, что гайки не хорошие и из-за них у них стоит другая работа. От такого хамства, я растерялась и заплакала, отзывчивые ребята продавцы, оказали мне содействие и предложили воды. В ходе беседы с продавцами, выяснилось, что мужчина, который откатался представляться и есть руководитель цента, которого зовут Олег. Немного успокоившись, я вернулась из торгового зала в зону монтажа, мне сказали, что сломана одна шпилька и сделать сегодня её не смогут. Перенесли на следующий день, при этом пообещали упаковать мою предидущую резину в пакеты и сложить в багажник. Руководитель, обратил внимание, что я плакала и бегло изверился, отрицая своё хамство. На следующий день 01.11., мне позвонили и сказали забирать авто. Я пришла и обнаружила, что заменённая резина не лежит в багажнике и не упакована в пакеты, я просрочила её уложить, на что мне сказал сотрудник станции, что пакетов у них нет, да и ложить в багажник они не намерены, так как времени у них нет, сказали мне идти в магазин и покупать мусорные пакеты и забирать резину завтра. Вступился продавец станции и шины, без пакетов все же сложили мне в багажник. За работу по замене шпилек, я оплатила ещё 2,6 рублей. В чеке обнаружила, что демонтировали не одну, а две шпильки. Я вернулась в магазин, спросила, если вчера была сломана одна шпилька, почему в чеке 2? Мне ответили, что сегодня сломали ещё одну гайку. Честно говоря, я просто в шоке от такого сервиса. Хотела написать претензию, но поняла, что и писать то её некому, потому, что руководитель шинного центра, как раз тот человек, который отказался представляться, разговаривать и не предложил никаких путей решения. В общем сервис ужасный, отношение хамское, абсолютно не клиентоориентированный персонал шинного центра (кроме ребят продавцов). Хотя это абсолютно не удивительно, так как поведение директора, который отказался сообщить покупателю, что он директор и не назвал своё имя, уже обо всем говорит. Никаких скидок лояльности предложено не было, хотя 2 мои гайки сломали сотрудники шинного цента. Очень пожалела, что поехала в этот шинный центр, но других вариантов, к сожалению не было, так как шины необходимого мне размера во всем городе не нашла. Только в этом центре, и то немного большего диаметра. Этот шинный центр не рекомендую никому, ужасное обслуживание, хамство и никакой нацеленности на долгосрочное сотрудничество с клиентами. Все дело видимо в том, что на территории нашего небольшого города отсутствует конкуренция, поэтому, понимая, отсутсвие альтернативы, сотрудники ведут себя недостойно. Посещать или не посещать, конечно личное дело каждого, но скажу одно, что с таким хамством и неуважительным отношением к клиенту, я не встречалась никогда. Может быть кого-то, мой отзыв убережёт от посещения этого неприятного места.