МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
Май 2023 •
2
Здравствуйте. Посещали сегодня мфц по поводу получения паспорта и хотели заодно получить справки о наличии(отсутствии) судимости. Пришли в мфц в 14:08,был талончик на 14:15 для получения справки. Ещё при подаче документов на смену паспорта узнавалось:-нужно ли записываться, чтобы получить результат? Ответ был отрицательный. По приходу оказывается, что нужно брать талончик в самом мфц(талончик выдался в 14:09), на информацию, что есть запись на 14:15 было сказано только то, что получайте паспорт и тогда пойдёте. Паспорт получила, в 14:17 мой номер по получению справки не вызвался.(сидел родственник около ресепшена и ни кто не спрашивал, есть ли люди на 14:15/14:30) Просидели до 14:40 и тут спрашивают с ресепшена:-есть ли кто на 14:40? Подошла к ресепшену, на что женщина, которая разговаривала со мной, сказала:-а я всем говорю, что 10 минут даётся на предоставление услуги, вы должны были активировать талончик. Опять же, данный работник не предоставил эту информацию при моём первичном обращении в начале(я пепедавала несколько раз информацию о том, что у меня есть запись на 14:15), не проконтролировал активацию номерков на 14:15 и 14:30, а потом снял с себя всю ответственность. Прошу руководство обратить внимание на выполнение обязанностей работником ресепшена, так как в прошлый раз ресепшен работал без таких халатностей.