003 r.
4
0
подписчиков
0
подписок
109к
просмотров
Ребенок захотел на бокс, живем в комплексе Миракс парк, зашли с детьми, чтоб записаться на тренировку, девушки на ресепшен надменно ткнули пальцем на куар код и сказали, что вся информация в приложении и записаться должны самостоятельно. Никаких консультаций или действий, чтоб нас заинтересовать не было. Ребенок мечтавший о боксе, сходил на пробное занятие, вернулся домой с кровоточащей губой, синяком под глазом и держался за ребра. Сказал, что тренер его поставил в пару с опытным мальчиком. Я понимаю, что не на балет отправила ребенка, но из моего ребенка сделали грушу для битья. Он попросил не скандалить и сказал, что больше никогда не хочет туда ходить и заниматься такими видами спорта. Я для себя приняла решение высказать все, когда мне поступит обратный звонок от клуба. Но нам никто не звонил. Написали сообщение с вопросом как прошло занятие через пять месяцев. Я им подробно описала ситуацию и объяснила почему мы не хотим к ним ходить. Вместо объяснений и извинений, они обвинили меня в клевете, сказали, что ни одного случая с травмами в спортивном клубе у них не было и тренер у них самый замечательный. Беседу со мной вела управляющая Екатерина, фамилию отказалась называть. Сказала, что извиняться перед нами никто не будет, так как не ясно где эти травмы были получены. Возможно на улице. Такого хамства от управляющей я не ожидала, при том, что нам от них абсолютно ничего не нужно и ее задача была в том, чтоб уладить конфликт и не дать ему развиваться, она еще больше усугубила ситуацию и подтолкнула меня к дальнейшему разбирательству и обращению в соответствующие огрганы, для организации проверок.
Уважаемое руководство! Ваши сотрудники отказываются зарабатывать для вас деньги. Являюсь постоянным клиентом вашего ресторана. 18.07.24 оформила заказ на сайте где написано, с пн-чт до 23:00, в 22:25 на 3 с лишним тысячи рублей. Через 10 минут!!! мне перезванивает ваш сотрудник, который представился менеджером и объявляет, что я сделала заказ в 22:26,а заказы принимают до 22:25. Я не успела. На вопрос как я должна была догадаться до скольки они принимают заказы. Мне было отвечено, что надо было догадываться!!! Поваров нет и заказ готовить некому. Ни на какие компромиссы он не шел и был рад от меня отвязаться! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Надеюсь, что руководство хоть изредка просматривает отзывы и прослушает запись этого разговора. Очень жаль, что старания, репутацию и деньги владельцев ресторана уничтожают безолаберные наемные работники, которые в любом случае получат свою зарплату.
Прекрасный салон! Вежливые сотрудники. Профессионалы своего дела. Оперативно собрали мне роскошный букет для праздника. Буду приходить к Вам снова.
15.02.2020, примерно в 2:30 посетили данное заведение в целях празднования дня рождения, официант Арсений в 4:30 отказался принимать заказы на пиво. В 4:40 попросили расчитаться и сказали, что касса закрыта!!!! Хотя мы еще не расчитались?!!!!!! На просьбу позвать менеджера, подошла девушка Валентина и ничего по существу не ответила! Прощу донести до руководства ресторана, что такие сотрудники как менеджер Валентина и официант Арсений , лишают вас прибыли и высокого рейтинга заведения!
