Студия Ирины Кораблевой
Июль 2023 •
2
3.5 часа я просидела на маникюре вместо 2.5 часов. Во время маникюра мастер регулярно советовалась с другими мастерами то по тому, как правильно снять покрытие, то как правильно нарастить, то как правильно выпилить. После маникюра обратилась на ресепшн, чтобы дать обратную связь администратору, т.к. весь маникюр чувствовала себя, будто я модель на маникюре, а не отдаю за него 1800. На что мне хладнокровно заявили, что "это начинающий мастер" видимо с подтекстом, что "а что вы хотели, сидите и ждите, пока на вас научатся". И вообще "у вас было написано это, сами записались, смотрите внимательнее". Я открыла и показала скрин при записи, а также сообщение, которое мне прислали - НИГДЕ не указано, что это начинающий мастер, зато указано, что маникюр длится 2ч 30 минут. Также мне сказали "вы сами не указали, что у вас наращивание двух ногтей в комментариях". За все время я сталкивалась со студиями, которые просили указать, есть ли какие-то особенности в маникюре при записи, и это было ПРОПИСАНО ПРИ ЗАПИСИ, мол "укажите, пожалуйста, ниже, если вам понадобится ремонт или наращивание". Другие студии даже не уточняли, а просто в самом начале предупреждали, что "задержимся тогда на 15 минут, хорошо?". В общем от слова "сервис" в этой студии мало, точнее его вообще нет. Админ не предложила даже воды в начале маникюра, это сделала мастер через 2 часа. Мастер молчаливая максимально вместо "можно вашу ручку", она просто протягивала молча руку и ждала, пока я сама замечу. Оплатила полную стоимость, скидку не просила, да и мне и не предложили. Админ не пошла на вежливый открытый диалог, а сразу стала обороняться, хотя я не нападала словами, а уж тем более не повышала голос. Желаю наладить вашу систему, указывать, что мастер начинающий, снижать на первое время стоимость, поработать над улыбкой и дружелюбностью персонала. Но маникюр получился красивый, все-таки спасибо мастеру