М.Видео
Сентябрь 2013 •
2
Забронированный мной на сайте для самовывоза товар оказался кому-то продан. Никакого предупреждения о том, что товара не будет не поступало, так что я напрасно тащился в магазин. Собственно, на этом фоне выглядит мелочью "тыкание" охранника или длительное отсутствие кого-бы то ни было из продавцов в отделе. Через день после обращения по горячей линии с соответствующей претензией - мне позвонил менеджер(?) из того магазина, предложил небольшую компенсацию и постарался помочь в поисках нужного мне товара - за что ему спасибо, товар удалось купить в магазине не слишком далеко.
DNS
Сентябрь 2013 •
1
1) Чтобы хоть как-то привлечь внимание продавцов-консультантов скорее чем за 10 минут - желательно заранее запастись сиреной, петардами или вувузелами. 2) Интересующих меня товаров (2 артикула) которые были указаны в наличии на сайте - реально в наличии не оказалось. 3) Матерящаяся в торговом зале молодежь из числа сотрудников и их знакомых. Возможно, проблема заключается в том, что я посетил магазин в пятницу 13-го... Итого: Плюсы - можно вспомнить каким был советский сервис. Минусы - вас заставят вспомнить каким был советский сервис, даже если этого и не хочется.
М.Видео
Сентябрь 2013 •
2
Третий раз за десять дней приходится делать возврат средств, и каждый раз по следующей схеме: 1) нахожу товар на сайте, звоню в магазин, спрашиваю о наличии товара. мне говорят что да, он есть в наличии, можете подъезжать. 2) я приезжаю, оплачиваю, иду на выдачу 3) жду на выдаче... пока не выясняется, что искомый товар либо в браке, либо в резерве. Иду на кассу, делаю возврат денег. Первый раз это было на день города - хотел купить электронную книгу. Причем в тот день были какие-то дикие очереди - пришлось отстоять очередь в кассу, потом очередь на выдаче, потом ждать на выдаче пока искали книгу, потом отстоять очередь в кассу на возврат средств. Второй и третий разы (14 и 15 сентября соответственно) хотел купить смартфон. Тоже отзвонился, уточнил наличие, приехал, оплатил - и на выдаче через 20 минут выясняется что товар есть, но забронирован под чей-то интернет-заказ. На следующий день смотрю на сайте - смартфон есть в наличии. Ну думаю, наверное кто-то свой интернет заказ не выкупил. Звоню, специально уточняю не в резерве ли - мне говорят все нормально, подъезжайте. Подъезжаю, оплачиваю, жду - и ровно та же история - "интернет-заказ, не можем выдать, делайте возврат". Хорошо хоть что всё происходит достаточно вежливо и с извинениями - но время-то все равно потрачено зря... P.S. Это не единственный филиал который за последнее время огорчил, так что похоже М-видео стремительно маргинализируется, теряя былую репутацию.