Wildberries
Санкт-Петербург • Пункт выдачи
Сохранить
Май 2025
По хамски стали новые сотрудница общаться, пренебрежительно брызгливо. Помимо этого я принесла на возврат вещи (кофты и тп), которые ранее получала в другом пвз, так они мне отказали в возврате сказав, что где я приобретала, туда и должна сдавать. Хотя тех поддержка WB, куда я писала, ответили, что пвз обязан был принять возврат.
Wildberries
Санкт-Петербург • Пункт выдачи
Сохранить
Май 2025
Это просто кошмар! Странная сотрудница пвз, которая всё время рассматривает приобретаемый товар и комментирует его(мне понравилась так эта кофта и тп), когда приношу на возврат вещи, то тоже комментирует - "ой, какой красивый небесный цвет костюма, а почему сдаёте?" Что за бред!? Я не подружка ей! Как-то вообще захожу получать товар, я она мне - "ой, как давно вас не было, как я рада Вас видеть!" Но на днях был полный маразм. Получая вещи(кофты и тп), она сказала, что если я не буду примерять их тут, то на возврат я должна буду оформить в личном кабинете каждый товар. На что я сказала, что если это надлежащий товар, то этого делать не нужно, но она настаивала, что у WB новые правила. В этот же день я пришла делать возврат вещей, которые мне не подошли, и она мне отказала!!! Я ушла домой, стала писать в тех поддержку WB об этой ситуации, мне ответили, что сотрудница не права и что должна принять возврат. Я снова отправилась в пвз с этими вещами!!!! И она снова стала говорить, что не примет, в итоге я рассказала о переписке с тех поддержкой и она приняла возврат. Это вообще как!? Нормально у человека с головой всё!? И вот как мне достучаться до управляющего этого пвз, чтобы сотруднице рассказали правила возврата и субординации!? Мне этот пвз удобен очень по расположению, но туда я больше конечно же не приду.