Katrin Lae
3
0
подписчиков
0
подписок
68к
просмотров
В этом заведении обманывают. И самое забавное, что делают это на мелочах. В меню чайник чая заявлен как 500 мл и стоит 320 руб. В счете его пробивают с таким же объёмом. По факту чайник в два раза меньше, под одну чашку (см. фото). Когда сидишь вдвоём, этого урезанного объема чайника естественно не хватает и официант предлагает долить (!) в чайник воды. Забирает чайник, приносит этот же чайник и вуаля в чеке пробито два чайника чая. Ладно бы обманывали в два раза, но в 4 (!). В Яндекс.картах указано в меню 13 видов паст, по приезду обнаружилось, что их всего три. У заведения с названием «Макарош» в меню три пасты - и смешно, и грустно. Что касается кухни - паста съедобная, но абсолютно обычная, чай не вкусный - точнее сказать это был кипяток с замороженными ягодами, которые не успели завариться. Если вы дерёте за чай двойную цену, то уж будьте добры, делайте его вкусным, чтобы клиент понимал, за что платит. Вот так, даёшь шанс малому бизнесу, а в итоге остаёшься обманутым. Не совершайте наших ошибок и проверяйте чек до оплаты, тк на контакт с клиентом тут никто не идёт. И дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту и справедливости.
Очень странный подход к клиентам. 21 июля у нас с мужем была запланирована экскурсия в Петропавловскую крепость. В гостинице специально не завтракали, чтобы покушать с красивым видом на веранде ресторана Корюшка, тем более , что у ресторана более чем крутой рейтинг. Пришли в ресторан к 11,50, официант объяснила, что нужно подождать и ресторан откроется в 12 - ок, подождать не проблема , тем более была хорошая погода и гулять по набережной одно удовольствие. Но смутило то, что в это время на веранде уже были посетители - получается какие-то двойные стандарты. Подождали, пришли к 12 и тут началось самое интересное: мы вернулись , чтобы узнать, что вся веранда на 12 забронирована и нас могут посадить только во внутреннем дворе. Вопрос, а почему об этом нельзя было сообщить сразу ? Зачем заставлять клиента ждать, чтобы потом сообщить, что он ждал напрасно? Второй вопрос- вся веранда была свободна за исключением одно стола. Мы сразу обозначили, что мы ограничены во времени и засиживаться не собираемся, но нас все равно отказались разместить со словами, что все гости вот вот придут - ох как с трудом верится. Повторюсь, это было 12 утра, будний день и веранда была вся пустая за исключением 1 стола. Но мы так просто не сдались и решили узнать, как же совершить эту заветную бронь и придти позавтракать в другой день на веранде. Сказать, что мы были удивлены - ничего не сказать. За бронь стола нам объявили 10 тыс. Т.е. чтобы съесть по салату и выпить по кружечке кофе нужно заплатить 10 тыс., тк депозит не возвращается. Я конечно сильно извиняюсь, но в Москве в Турандоте бранч столько стоит на 2-их. Резюмируя, клиентоориентированность у ресторана отсутствует, желания возвращаться туда и рекомендовать друзьям - нет. К слову, совсем рядом с этим рестораном есть ресторан «Летучий Голландец», расположившийся прямо на воде, проход в ресторан через трюм корабля. По факту там веранда оказалась даже лучше, тк она находится прямо на плаву, а не через прибрежную зону и пешеходные дорожки. Так что не было бы счастья, да несчастье помогло) В этот день проходила репетиция воздушной части парада и вид с воды оказался просто потрясающим!
У Банка в Яндекс картах и на официальном сайте ВТБ режим работы в выходные дни с 10 до 17 часов, включая воскресенье. Приезжаешь в воскресенье в отделение и оказывается, что воскресенье- выходной день. На входной двери расписание работы банка скорректировано в ручном режиме.