City Boom
Октябрь 2023 •
3
Давно ходим в данный батутный центр, ребенку всегда здесь нравилось. В этот раз произошла неприятная ситуация, на которую хотелось бы обратить внимание. Оставили ребенка одного на полчаса. Когда пришли, ребенок плакал из-за возникшей конфликтной ситуации с другим ребенком. Обратившись к инструктору Артему Нортонову мы получили в ответ хамский отказ от ответственности за детей, якобы инструкторы не должны следить за детьми, а в их должностные обязанности входит только отвестственность за оборудование батутного центра. При обращении к другому инструктору в зале ситуация была быстро урегулирована. При обращении к администратору на ресепшене, никаких замечаний в сторону инструктора замечено не было, как и каких-либо извинений за сложившиюся ситуацию. Администратор пропускала все слова мимо ушей, при этом начав обслуживать другую девушку, которая стояла в очереди, наша проблема ее не особо волновала. Выслушать, решить вопрос и постараться ответить на возникающие вопросы пыталась другая девушка инструктор. Исходя из всего этого можно сделать вывод о квалификации работников данного центра, а также о их незнании своих должностных обязанностей и хамском отношении к посетителям центра. Люди, работающие в таком центре, должны быть более внимательными, ответственными, вежливыми и иметь навыки работы с детьми, а не просто ходить со стороны в сторону «для галочки», развлекаясь между собой. Очень смутила надпись на стене «инструктор всегда прав». Интересно, что в данном центре подразумевается под должностью «инструктор»? И актуально ли это в данной ситуации?:)