Если бы можно было поставить 0, я бы это сделала. Но надеюсь этот отзыв примут в работу и примут меры. Сегодня были в этом заведении и заказали два блюда - роллы и боул. Боул оказался неплохим, но вот роллы…в них мы нашли ОСКОЛКИ СТЕКЛА. Я никак не могу понять, как они туда попали и, к счастью, моя подруга успела это выплюнуть обратно. Мы сразу позвали официанта, он предложил вычесть роллы из чека и подарить нам чизкейк…все. Конечно этого мало и мы не стали платить за чек вообще. Не могли не оставить отзыв, ведь это просто дно…
Что-то пошло не так…Заказали две шаурмы: турецкую и чикен чиз. Первая оказалась совсем маленькой и тонкой, хотя стоит как обычная шава, в меню не указаны граммы!! Ладно, идем дальше. Вторая шава была невероятно соленная - малосольные огурцы, сам соус и курица. Мясо было сухим и подгоревшим. Это был треш. Больше сюда ни ногой.
Заказали шаурму с люля, но нам привезли с курицей. А мы хотели именно кебаб. Позвонили на точку, объяснили ситуацию, нам привезли новую шаурму бесплатно и даже положили пончик в подарок. Спасибо за человечность и вкусную еду!
Начну с самого начала. Я делала бронь столов на большую компанию за 2-3 недели до события. Меня попросили внести залог на любую сумму наличными! Вроде 24 год, в стране огромное количество способов, как можно все сделать безналичным путем, но в ресторане об этом, видимо, не знают.
Дальше. Меня также попросили сделать предзаказ еды на каждого гостя, чтобы их бедная кухня не встала в стоп. К вам тогда большой вопрос - как вы работаете, если ваше заведение не готово к полной посадке, особенно в пятницу вечером? Окей, мы пошли на встречу и заказали некоторые блюда. Гостям присвоили номера, которые расположили на столах. Любое изменение или перемещение этих номеров каралось их местным законом) Нам просто не разрешали это делать. На клиентоориентированность и базовый комфорт клиентов они просто забили.
Общение с администраторами и официантами тоже оставляет желать лучшего. На нас смотрели свысока, как будто мы сидим здесь бесплатно, хотя за тот вечер мы оставили у них 70к₽.
Плюс была наценка на общий счет, якобы за обслуживание официантов, которого, я бы сказала, не было. Чтобы заказать еду или напитки, гостям приходилось вставать и искать сотрудников в зале.
Но это ещё не все. Одна из девушек сделала предзаказ супа, но опоздала на саму встречу. Я попросила официанта вынести суп позже (он ещё не был готов), на что получила отказ. В итоге суп простоял минут 15-20, дожидаясь своего гостя. Но спасибо хотя бы за то, что его подогрели по итогу)
Одну звезду дарю только интерьеру и балкону ресторана. Больше ничего и никого хорошего там нет. Место не рекомендую к посещению.
Отличные выходные в этом прекрасном месте. Рядом лес, озеро, очень тихо и уютно. Вечером есть освещение - плюс.
Мы бронировали домики с программой и питанием - нам очень все понравилось.
Люди, которые там работают, очень отзывчивые и доброжелательные.
Из рекомендаций было бы не плохо встречать гостей, которые приезжают впервые. Можно заранее уточнять время приезда и выделять одного человека на мини-экскурсию. В остальном все отлично. Успехов вам!