Yerkin Ryskaliyev
3
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Думал купить сертификат на чоколайф чтобы прийти и получить массаж. Позвонил по телефону трубку подняла самая невежественнная девушка на свете, хабалка какая-то, я в шоке. Как к вам до сих пор люди ходят?!! Я уже не говорю о том чтобы повторять такой опыт. Я просто поговорил по телефону и уже никакого желания нет туда идти. Сервис нулевой вообще, как будто позвонил в совковую столовую попросить бесплатный компот. С наездом разговаривает, как будто я ей денег должен или заставил там стоять. Я говорю если что я перезвоню и предупрежу что не приду. Она: «надо предупреждать за 4 часа». Я: «А если не получилось за 4 часа, а успел только за 3,5 часа, то что?». Она (с еще большим наездом и почти кричит): «Ничего, просто надо за 4 часа, все!». Конец разговора.
Коротко о том как потерять клиентов и бизнес.
Сразу итог: никогда больше сюда не приду и всех буду отговаривать. Если владелец бизнеса читает комменты, то убедительно просим менять админа по имени Никита на кого-то более профессионального и заинтересованного. Этот персонаж гробит ваш бизнес, медленно, но верно. По всем параметрам заведение не оправдывает ожидания:
1. Интерьер. Деревянные скамейки и столы в общем зале преподносятся как нечто супер классное и мощное, но по факту - в актовом зале любой средней школы как минимум такое же ощущение будет. А может и лучше, уютнее.
2. Соотношение цена качество. Скудный выбор по меню. Завышенный ценник на не очень качественную еду. С таким ценником к блюдам не должно быть никаких вопросов, а у нас кроме вопросов нет других впечатлений. Одни колбаски с салатом чего стоят. Просто жесть.
3. Шоу программа накануне НГ. Это не лайв бэнд, а максимум вялый бэнд, еле как открывают рты, ведущий кроме впечатлений ничего полезного не делает, скукотища. Лучше бы договорились с одной но мощной группой, и сделали их своей визитной карточкой, как поступают действительно уважающие себя заведения.
4. Сервис. Наш столик выиграл сертификат на 10,000 (без даты и другой инфы), но нам сказали что можно только на след день исп-ть. мы позвали админа. К нам подошел Никита в образе надменного и несговорчивого «воспитателя». И речь начал с поучений: «а вам известно понятие кассовый день»? Полное отсутствие не то что проф-ма, простого такта. «Вы что из-за 10,000 тенге тут шум поднимаете»? Борзый такой, хамло. заведение само отвечает за свои акции и прочее и за то как они составлены.
Уважаемые владельцы, если вы читаете, то срочно меняйте или обучайте ваш персонал. Может 1,2 года бизнес и протянет в таком духе, но падение уже началось. Если не примите меры, то потеряете бизнес.